REMOVE PROSPECTS

Supprime les contacts éventuels d’une compétence Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des aptitudes et des connaissances de l’agent. Personal Connection ACD.

Dépendances

• Remove Prospects est destiné à être utilisé avec Proactive XS uniquement.
• Appelez Remove Prospects avant de vérifier les prospects dans un système CRM systèmes tiers qui gèrent des éléments tels que les contacts, les informations de vente, les détails de soutien et les historiques de cas..

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie de façon unique cette action dans le script. La légende apparaît sur le canevas du script sous l’icône de l’action.
Prospects To Remove	Un objet de données dynamiques représentant les contacts éventuels à supprimer de la plateforme Personal Connection. L’ajout d’un prospect est un tableau d’enregistrements sous forme d’objets de données dynamiques. Les supprimer est le même format.
Source Name	Le nom de la source d’où proviennent les dossiers. Fournit un regroupement logique d’enregistrements dans le système. Si vous avez un mappage source non valide ou manquant, vous pourriez recevoir le message d’erreur « ID externe manquant ».
Results	Un objet Dynamic Data (données dynamique) qui contient les résultats de l'action en cours d'exécution.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Par défaut	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
Error	Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem.

Exemple de script

Dans cet exemple de script, Remove Prospects est utilisé pour supprimer les contacts de NiCE CXone à des fins de composition.

Le script ci-dessous est le même exemple que celui utilisé sur la page d'aide de l'action Create Prospects , mais aux fins de ce sujet, le même script partiel est utilisé pour montrer l'action Remove Prospects.

Téléchargez ce script.