REMOVE PROSPECTS

Supprime les contacts éventuels d’une compétence Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des capacités et des connaissances des agents. Personal Connection ACD.

Dépendances

• Remove Prospects est destiné à être utilisé avec Proactive XS uniquement.
• Appelez Remove Prospects avant de vérifier les prospects dans un système CRM Systèmes tiers qui gèrent des éléments tels que les contacts, les informations de vente, les détails de l’assistance et les historiques de cas..

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.
Prospects To Remove	Un objet de données dynamiques représentant les contacts éventuels à supprimer de la plateforme Personal Connection. L’ajout d’un prospect est un tableau d’enregistrements sous forme d’objets de données dynamiques. Les supprimer est le même format.
Source Name	Le nom de la source d’où proviennent les dossiers. Fournit un regroupement logique d’enregistrements dans le système. Si vous avez un mappage source non valide ou manquant, vous pourriez recevoir le message d’erreur « ID externe manquant ».
Results	Un objet Dynamic Data (données dynamique) qui contient les résultats de l'action en cours d'exécution.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Error	Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.

Exemple de script

Dans cet exemple de script, Remove Prospects est utilisé pour supprimer les contacts de CXone Mpower à des fins de composition.

Le script ci-dessous est le même exemple que celui utilisé sur la page Create Prospects, mais pour les besoins de cette rubrique, le même script partiel est utilisé pour montrer l’action Remove Prospects.

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