ONCHECKIN

Un événement XS proactif qui s'exécute uniquement lorsqu'un enregistrement de Composeur Personal Connection (PC) sur une liste d'appels est finalisé et est « réenregistré » dans le CRM Systèmes tiers qui gèrent des éléments tels que les contacts, les informations de vente, les détails de l’assistance et les historiques de cas.. Cet événement n'est atteint qu'en ayant lié le script XS Checkin approprié avec cette action incluse dans les paramètres XS Settings dans les paramètres d'une PC ACD compétence Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des capacités et des connaissances des agents.. Comme il s’agit d’un événement, des actions Studio ultérieures sont nécessaires pour exécuter toute fonctionnalité significative, telle que l’affichage de données d’appel spécifiques.

Types de scripts pris en charge

Générique

Cette action fonctionne dans les scripts de données uniquement. Elle peut toutefois être exploitée à l’aide de types de contacts Proactive XS (téléphone, courriel, SMS), mais ne fonctionne pas dans ces types de scripts.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.