FILEEXIST

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Vérifie l'existence d'un fichier dans votre unité d'affaires Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux pour votre système CXone Mpower. dans le CXone Mpower système. Les types de fichiers peuvent être de toute nature, y compris les enregistrements vocaux, les pièces jointes aux courriels et les documents fax. Les fichiers peuvent être visualisés dans la page Parcourir les fichiers ACD dans CXone Mpower. Si le fichier existe, le script prend la condition de branche True, sinon, il prend la condition de branche False.

Dépendances

Une charge excessive est placée sur votre système lorsque ces conditions sont remplies :

Votre unité commerciale a plus de ~15 appels simultanés.
Les scripts en cours d’exécution contiennent des actions liées aux fichiers, telles que Writefile, Readfile et Fileexist.

Cela se traduit par une limitation. Votre unité commerciale subira une latence avec l’exécution de scripts et d’autres fonctions, y compris le traitement des contacts et les changements d’état, jusqu’à ce que le backlog des processus soit terminé.

Si vous recherchez un fichier, tel qu’un enregistrement vocal, utilisez une action Wait pour donner au script quelques secondes pour trouver le fichier.
Le fichier sera copié sur le serveur de fichiers. Il est ensuite possible de vérifier qu’il existe.
Plus le fichier est grand, plus vous devrez attendre le fichier.

Types de scripts pris en charge


Générique	Courriel	Clavardage	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Détails
Add Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.
File Name	Le nom du nouveau fichier.Le nom du nouveau fichier. La liste déroulante affiche les différents fichiers existant sur votre locataire sont disponibles pour sélectionner.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
True	Chemin emprunté si le fichier existe.
False	Chemin emprunté si le fichier n'existe pas.

Exemple de script

Cet exemple montre comment cette action peut être utilisée dans les scripts. Il ne s’agit pas d’un texte complet. Des scripts supplémentaires peuvent être nécessaires.

L’exemple de script est un événement au cours duquel un appel est libéré. Si aucun message vocal n’a été laissé, le chemin de fichier sera supprimé. Si un message vocal a été laissé, le système attendra cinq secondes pour vérifier si le fichier de message vocal se trouve dans le système de fichiers. S’il ne s’y trouve pas, le système fera une boucle et vérifiera à nouveau cinq secondes plus tard (cette boucle réalise cinq vérifications). Une fois que le système trouve le fichier, il le placera en file d’attente afin qu’il soit écouté.

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