FILEEXIST

Cette page d'aide concerne Studio. Ces informations sont également disponibles pour Desktop Studio.

Vérifie l'existence d'un fichier dans votre unité commerciale High-level organizational grouping used to manage technical support, billing, and global settings for your CXone Mpower system. dans le CXone Mpower system. Les types de fichiers peuvent être de toute nature, y compris les enregistrements vocaux, les pièces jointes aux e-mails et les documents fax. Les fichiers peuvent être affichés dans la page Rechercher les fichiers ACD dans CXone Mpower. Si le fichier existe, le script prend la condition de branche True, sinon, il prend la condition de branche False.

Dépendances

Une charge excessive est placée sur votre système lorsque ces conditions sont remplies :

Votre unité d’exploitation a plus de ~15 appels simultanés.
Les scripts en cours d'exécution contiennent des actions liées aux fichiers, telles que Writefile, Readfile et Fileexist.

Cela entraîne une limitation. Votre unité d’exploitation connaîtra une latence avec l’exécution du script et d’autres fonctions, dont la gestion des contacts et les changements d’état, jusqu’à ce que les processus en souffrance soient achevés.

Si vous recherchez un fichier, tel qu'un enregistrement vocal, utilisez une action Wait afin de laisser au script quelques secondes pour trouver le fichier.
Le fichier sera copié sur le serveur de fichiers. Il est ensuite possible de vérifier qu'il existe.
Plus le fichier est volumineux, plus vous devrez attendre le fichier.

Types de scripts pris en charge


Générique	E-mail	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Détails
Add Caption	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
File Name	Le nom du nouveau fichier.La liste déroulante affiche les différents fichiers existant sur le copropriétaire de votre sont disponibles pour une sélection.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
True	Chemin emprunté si le fichier existe.
False	Chemin emprunté si le fichier n'existe pas.

Exemple de script

Cet exemple montre comment cette action peut être utilisée dans les scripts. Il ne s'agit pas d'un script complet. Une rédaction de script supplémentaire peut être requise.

L'exemple de script est un événement au cours duquel un appel est libéré. Si aucun message vocal n'a été laissé, le chemin de fichier sera supprimé. Si un message vocal a été laissé, le système attendra cinq secondes pour vérifier si le fichier de message vocal se trouve dans le système de fichiers. S'il ne s'y trouve pas, le système fera une boucle et vérifiera à nouveau cinq secondes plus tard (cette boucle réalise cinq vérifications). Une fois que le système trouve le fichier, il le placera en file d'attente afin qu'il soit écouté.

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