WorkflowData

Permet d’accéder aux données de flux de travail profil qui est créé soit via le CXone plateforme ou avec des API. Un profil de données de flux de travail est un ensemble nommé de paires de données clé / valeur prédéfinies. Cette action fournit une propriété qui vous permet de choisir parmi une liste de profils disponibles. Après l’exécution de l’action dans un script, les données du flux de travail sont disponibles sous la forme d’un objet de données dynamiques portant le même nom que le profil que vous avez sélectionné.

Dépendances

• Si vous souhaitez référencer l’objet de données dynamique ultérieurement dans le même script, le script qui exécute cette action doit déclarer l’objet de données dynamiques vers lequel les données retourneront. L’exemple de script montre une action Assign après l’achèvement de l’action WorkflowData avec le code {Emergency.raiseAlarm}. Le script principal ne sera pas compilé si vous n’ajoutez pas la déclaration Dynamic Emergency à un extrait de code quelque part dans le script (dans l’exemple de script, il s’agit de l’extrait de code en haut à gauche). L’action WorkflowData remplit la variable Emergency déclarée, parce que Emergency a été sélectionné comme nom de profil. La déclaration et le nom du profil doivent correspondre.
• Taper un nom invalide au lieu d’utiliser la liste déroulante, ou désactiver un profil via l’interface d’administration ou l’API entraîne la prise de la branche d’erreur. La branche d’erreur doit être scriptée ainsi que la branche par défaut.

Types de scripts pris en charge

Générique	Courriel	Clavardage	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Numérique

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action. The default is the action name.
ProfileName	Liste déroulante des noms de profil de données de flux de travail actifs créés par un administrateur via la plateforme ou une API. Le nom est limité aux mêmes modèles de dénomination que les variables qui peuvent être créées dans Studio et sera validé par les interfaces API et Admin. Aucun profil ne peut être créé dans Studio, mais les données stockées sous le profil sont accessibles via cette action.

Propriétés de sortie

Ces propriétés contiennent des variables qui contiennent les données renvoyées par l’exécution de l’action. Elles sont disponibles pour référence et utilisation lorsque l’action est terminée.

Propriété	Description
DynamicData	Cette variable correspond au nom de profil sélectionné dans la liste déroulante de l’action.
_Err	Sortie variable lorsque la branche d'erreur est prise.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
OnError	Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.

Exemple de script

Dans l’exemple suivant, vous pouvez voir que WorkflowData est la deuxième action du script, intitulée Emergency WF Data.

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