Asryesno

Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action. The default is the action name.

Définissez l’invite que l’action joue. Une invite peut être un fichier audio WAV préenregistré ou une synthèse vocale Permet aux utilisateurs de saisir des invites enregistrées sous forme de texte et d’utiliser une voix générée par ordinateur pour prononcer le contenu. (TTS).

Si l’invite est un fichier audio, saisissez le nom du fichier entre guillemets doubles. Par exemple, "salutation.wav". Si le fichier audio se trouve dans un autre dossier, indiquez le chemin d’accès au fichier. Par exemple, si le script se trouve dans le dossier racine et que le fichier audio se trouve dans un sous-dossier situé deux niveaux plus bas, saisissez « Sous-dossier\Sous-dossier2\Fichier-audio.wav ». Si le script se trouve dans un sous-dossier à un niveau inférieur de la racine et que le fichier audio se trouve dans un autre sous-dossier au même niveau, saisissez « \...\Sous-dossier\Fichier-audio.wav".

Si l'invite est de type synthèse vocale, saisissez le texte que vous souhaitez que le service TTS Permet aux utilisateurs de saisir des invites enregistrées sous forme de texte et d’utiliser une voix générée par ordinateur pour prononcer le contenu. lise. Chaque segment doit être entouré de guillemets doubles et inclure un caractère de référence de chaîne pour identifier le type d’informations dont il s’agit. Par exemple :

"% Le solde de votre compte est" "silence.wav" "${accountBalance}"

For more information about formatting prompts in this property, including the string reference prefix characters to use, see the Prompts page. Certaines actions avec la propriété Séquence ont accès à l'éditeur de séquence, qui est une interface graphique que vous pouvez utiliser pour créer des invites. Cette action n'accède pas à cet éditeur. Cependant, vous pouvez utiliser l'éditeur de séquence à partir d'une action qui le prend en charge, telle que Play. Ajoutez Play à votre script et créez votre séquence d’invite. Collez le texte de séquence du champ Séquence de Play dans cette action, puis supprimez Play.

Utilisez cette propriété pour documenter le texte contenu dans l’invite. Cette propriété n’est pas utilisée par le script. Comme certaines invites peuvent être complexes et contenir plusieurs segments, il peut être utile d’inclure le texte écrit sans le formatage requis par le champ Sequence.

Définit le pourcentage de confiance minimale acceptable pour une correspondance de reconnaissance. Si le pourcentage de reconnaissance est inférieur à cette valeur, la branche OnNoConfidence est empruntée. Pour le modifier, saisissez un nombre entier entre 1 et 100.

La valeur par défaut est 50.

Détermine la durée pendant laquelle l’IVR Menu téléphonique automatisé qui permet aux appelants d’interagir via des commandes vocales, des entrées de touches ou les deux pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. attend une entrée (vocale ou par pression de touche) avant d’emprunter la branche OnTimeout. Il s’agit du seuil pour la durée de silence complet sur la ligne. La valeur par défaut est 10 (secondes). Pour la changer, saisissez un nombre entier.

Vous permet de configurer un script IVR pour gérer à la fois l’entrée DTMF Tonalités de signalisation générées lorsqu’un utilisateur appuie ou appuie sur une touche du clavier de son téléphone. vocale et saisie manuellement.

Si la valeur est True, les entrées vocales et DTMF sont acceptées. Si le contact presse un chiffre DTMF, le script arrêtera immédiatement la séquence d’invites en-cours et empruntera la branche OnDTMF. Aucun énoncé parlé ne sera considéré pendant la durée de l’action.

Si la valeur est False, l’entrée DTMF n’est pas reconnue même si le contact appuie sur une touche. Bien que les chiffres DTMF qui ont été pressés durant l’action sont enregistrés dans la mémoire tampon DTMF, l’action empruntera la branche NoConfidence.

Cette action a une branche OnDTMF. Par conséquent, toute entrée DTMF par un contact entraînera l’exécution de cette branche. Aucune variable résultant de la sélection DTMF ne sera transmise le long de cette branche. Par conséquent, vous devez utiliser une action Capture sur la branche OnDTMF pour capturer et transmettre les variables de l’entrée DTMF.

Si vous définissez cette propriété sur True, la propriété Utiliser 1 et 2 doit être définie sur False. Vous ne pouvez pas activer les deux propriétés dans la même action.

Lorsqu’un contact appuie sur une touche de son clavier téléphonique, la tonalité DTMF générée est stockée dans une mémoire tampon. Lorsque ClearDigits est défini sur True, ce tampon est effacé au début de cette action. S’il est défini sur False et que des tonalités DTMF sont reportées sur cette action dans le tampon, les tonalités DTMF sont détectées immédiatement. L’action appelle alors la branche OnDigit ou OnDTMF, même si la pression sur la touche était associée à une action antérieure.

Yes/True est la valeur par défaut.

Permet d’utiliser les tonalités DTMF de 1 et 2, signifiant oui et non. Select True or False from the drop-down. If you select True, the script will accept a key press of 1 as "yes" and 2 as "no". An example of the prompt would be: "If this is correct, say yes or press 1. If this is incorrect, say no or press 2."

La valeur par défaut est False. Si vous acceptez la valeur par défaut, configurez votre script de manière à ce que les options de pression de touche appropriées soient connectées aux conditions des branches Oui et Non.

Si vous activez cette propriété, la propriété DetectDTMF doit être définie sur False. Vous ne pouvez pas activer les deux propriétés dans la même action.

Branche empruntée si le contact fournit une réponse yes.

Branche empruntée si le contact fournit une réponse no.