Rapport Détails de l’aptitude aux compétences

Autorisations requises : Détails de l’aptitude aux compétences
Source de rapport : DW (l’entrepôt de données)
Taux de rafraîchissement du Rapport : 5 minutes
Le rapport Détails de l’aptitude aux compétences énumère les agents de votre locataire Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux pour votre environnement CXone Mpower, leurs compétences
Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des capacités et des connaissances des agents
Ce rapport vous permet de filtrer par campagne, compétences, équipes et agents. Le codage couleur des compétences des agents rend les compétences facilement identifiables.