Rapport stations configurées

Autorisations requises : Stations configurées

Taux de rafraîchissement du rapport : 5 minutes

Le rapport Stations configurées répertorie les stations actuellement configurées pour gérer les appels.

Afin de gérer les appels par l'intermédiaire de la plateforme, une connexion doit être établie entre la plateforme et le téléphone de l'agent. Chaque station reçoit un nombre unique au niveau mondial appelé Id de station. Ce rapport fournit une vue rapide et globale de toutes les stations ainsi que des informations correspondant à chaque station.

Données dans ce rapport

Le rapport Stations configurées comporte plusieurs colonnes qui présentent des attributs de données et des métriques. Le tableau ci-dessous fournit une description pour chaque colonne.

Colonnes	Description
Id de station	ID de la station de travail.
Nom de la Station	Nom de la station de travail.
Numéro de téléphone	Numéro de téléphone de la station de travail.
Id de l’appelant	Id de l’appelant attribué à la station de travail.
Dépassement de délai de la station	Durée pendant laquelle la station a été déconnectée du système.
Dernière Connexion	Dernière fois que l’agent s’est connecté au système à partir de la station de travail.