Rapport de Stations configurées

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Le rapport Postes configurés répertorie les postes actuellement configurés pour gérer les appels.

Afin de traiter les appels via la plateforme, une connexion doit être établie entre la plateforme et le téléphone de l’agent. Chaque station se voit attribuer un numéro unique au monde appelé ID de station. Ce rapport fournit un bref aperçu de haut niveau de toutes les stations et informations correspondant à chaque station.

Données dans ce rapport

Le rapport Stations configurées comporte plusieurs colonnes qui présentent des attributs de données et des métriques. Le tableau ci-dessous fournit une description pour chaque colonne.

Colonne	Description
ID de station	ID de la station de travail.
Nom de la station	Nom de la station de travail.
Numéro de téléphone	Numéro de téléphone de la station de travail.
ID de l’appelant	ID de l’appelant attribué à la station de travail.
Dépassement de délai de la station	Durée pendant laquelle la station a été déconnectée du système.
Dernière connexion	Dernière fois que l’agent s’est connecté au système à partir de la station de travail.