Rapport de l'Historique de vérification de la suppression de l'appel

Autorisations requises :Affichage du superviseur sur le magasin des rapports sortants

Source de rapport : DW

Taux de rafraîchissement du rapport : 5 minutes

Le rapport Historique de vérification de la suppression de l'appel fournit un historique de vérification complet (y compris les suppressions) des enregistrements de suppression de l'appel Ignore temporairement un contact lors de l’utilisation du composeur sortant.. Bien que vous puissiez avoir de nombreuses raisons différentes d'ajouter un numéro à la liste de suppression de l'appel, ce rapport vous donne une vue complète de toute modification apportée aux enregistrements de suppression de l'appel.

Les données du rapport n'apparaissent pas automatiquement. Cliquez sur Exécuter le rapport pour générer les données du rapport dans l'interface.

Ce rapport fournit une transparence sur les suppressions demandées, la plage horaire dans laquelle elles sont appliquées et les modifications qui y sont apportées. Cet enregistrement historique permet au client de comprendre les modifications qui se produisent dans les suppressions afin de déterminer où les modifications se sont produites dans le flux de travail de suppression.

Pour diminuer le temps de chargement de la page, l'Historique de vérification est limité par défaut pour afficher uniquement les modifications effectuées au cours des 30 derniers jours. L'utilisateur peut sélectionner une plage de dates spécifique pour afficher des enregistrements ou des enregistrements supplémentaires à partir d'une période de temps différente. Cette fonctionnalité s'applique à toutes les pages Historique de vérification de la plateforme. Plus la période est longue, plus il faudra attendre pour que les résultats soient renvoyés, ce qui peut provoquer un dépassement de délai des requêtes.

Données dans ce rapport

Le rapport Historique de vérification de la suppression de l'appel comporte plusieurs colonnes qui présentent les attributs de données et les métriques. Le tableau ci-dessous fournit une description pour chaque colonne.

Colonnes	Description
ID de suppression de l'appel	ID unique de l’enregistrement suppression d'appel Ignore temporairement un contact lors de l’utilisation du composeur sortant.
Valeur	Valeur à supprimer. Il peut s'agir d'un numéro de téléphone, d'un code postal, d'un code régional ou de toute valeur de chaîne souhaitée par le client qui correspond à un champ dans la liste d'appel.
Modifié Par	Nom de l'utilisateur qui a modifié ou créé l'enregistrement
Date	Date/heure où l'enregistrement a été modifié
Champ Modifié	Le nom du champ a été modifié dans l'enregistrement. Tous les champs qui peuvent être modifiés doivent être visibles : Valeur, Date de début, Date de Fin. Toutes les Compétences Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des aptitudes et des connaissances de l’agent. (c.-à-d. Campagnes de Composeur) qui ont été ajoutées et retirées de l'enregistrement de suppression de l'appel Ignore temporairement un contact lors de l’utilisation du composeur sortant. doivent être visibles. Si l'enregistrement est supprimé, alors le mot « SUPPRIMÉ » est affiché dans la colonne « Champ modifié ». Si l'enregistrement est vidé, alors l'étiquette « SUPPRIMÉ par vidage » est affichée dans la colonne « Champ Modifié».
Ancienne valeur	L'ancienne valeur dans le champ
Nouvelle Valeur	La nouvelle valeur dans le champ