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Pour connecter BusinessOptix à une base de connaissances Knowledge, vous devez soit fournir vos identifiants aux NiCE Services professionnels, soit les saisir vous-même dans Knowledge. Cette page décrit comment connecterBusinessOptix à Knowledge en utilisant leBusinessOptix Custom Connector avec AWS AppFlow, permettant une synchronisation sécurisée et efficace des données de processus entre les plateformes. Ce connecteur prend en charge la synchronisation incrémentielle, ne transférant que les enregistrements nouveaux ou mis à jour à chaque exécution.
En suivant ces étapes, vous pourrez transférer en toute sécurité vos données de processus entre les systèmes.
Conditions préalables
Avant de commencer, assurez-vous d'avoir les renseignements suivants sous la main :
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Un compte BusinessOptix actif.
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Les détails suivants :
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BearerToken (jeton JWT)- Demandez-le à votreBusinessOptix administrateur ou à votre équipe de support.
Le jeton est valide un an à compter de sa date de création. Gardez-le en lieu sûr et ne le partagez pas.
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URL de base- L'URL du domaine de votre instanceBusinessOptix (par exemple,https://dev.businessoptix.com).
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Nom de la bibliothèque- Vous pouvez faire référence à la bibliothèque que vous utilisez activement, qui est disponible dans l'interface utilisateur BusinessOptix.
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ID du composant (dataForComponent)- L'identificateur unique du composant de bibliothèque sélectionné.
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Si vous n'avez pas ces informations, contactez votre BusinessOptix administrateur ou équipe de soutien.
Configuration AppFlow
Ce fichier JSON fournit les données de configuration nécessaires à la création d'un profil de connecteur AppFlow AWS qui intègre BusinessOptix comme système source. Il comprend le jeton JWT et les paramètres dont AppFlow a besoin pour s'authentifier et récupérer les données. Entrez vos détails BusinessOptix au format JSON lors de la configuration d'AppFlow.
{
"BUSINESSOPTIX_JWT_TOKEN": "",
"BUSINESSOPTIX_BASE_URL": "",
"BUSINESSOPTIX_LIBRARY_NAME": "",
"BUSINESSOPTIX_COMPONENT_ID": ""
}
|
Paramètre |
Requis | Description |
Exemple |
|---|---|---|---|
| BUSINESSOPTIX_JWT_TOKEN | Oui | Jeton porteur fourni par l'équipeBusinessOptix | |
| BUSINESSOPTIX_BASE_URL | Oui | URL de base de votre instanceBusinessOptix | "https://dev.businessoptix.com" |
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NOM DE LA BIBLIOTHÈQUE BUSINESSOPTIX |
Oui | Nom de la bibliothèque | Test3-B |
| BUSINESSOPTIX_COMPONENT_ID | Oui | ID du composant pour la bibliothèque sélectionnée | 3134a466-fb32-4050-f312-82f2b5a2d51c |