Conseils de navigation au clavier

Cette page fournit des conseils de navigation au clavier pour aider les utilisateurs à naviguer efficacement sur les sites Web et les applications NiCE CXone Mpower à l’aide d’un clavier ou d’un lecteur d’écran.

Conseils généraux de navigation au clavier

  • Pour passer à l’élément suivant et parcourir les liens, boutons, menus, formulaires et boîtes de dialogue, utilisez la touche Tab.

  • Pour passer directement au contenu principal, utilisez les touches Tab et Entrée pour activer le lien « Passer au contenu » en haut de la page.

  • Pour passer au premier élément d’un groupe ou d’une liste, utilisez la touche Accueil.

  • Pour passer au dernier élément d’un groupe ou d’une liste, utilisez la touche Fin.

  • Pour naviguer entre les pages ou les sections, utilisez les touches Page précédente et Page suivante.

  • Pour faire défiler une page à la fois, vous pouvez utiliser une combinaison des touches Maj et Espace.

  • Pour passer à l’élément précédent, utilisez simultanément les touches Maj et Tab.

  • Pour activer les boutons, les liens et les commandes, utilisez les touches Entrée ou Espace.

  • Pour passer d’un élément à l’autre dans les menus, les onglets, les curseurs ou les boutons radio, appuyez sur les touches fléchées.

  • Pour fermer les boîtes de dialogue, les fenêtres contextuelles ou annuler des actions, appuyez sur la touche Échap.

  • Pour passer plus rapidement d’une section à l’autre, utilisez une combinaison de la touche Ctrl et des touches fléchées.

Pour vous déplacer à l’intérieur d’un composant, vous pouvez utiliser les touches suivantes :

  • Pour monter, utilisez la flèche vers le haut.

  • Pour descendre, utilisez la flèche vers le bas.

  • Pour aller vers la gauche, utilisez la flèche vers la gauche.

  • Pour aller vers la droite, utilisez la flèche vers la droite.

Conseils relatifs au clavier à composant unique

Boutons, liens et champs de formulaire

  • Pour activer l’élément, utilisez la touche Entrée ou Espace.

Cases à cocher

  • Pour cocher ou décocher la case, utilisez la touche Espace.

Boutons radio

  • Pour sélectionner l’option en cours, utilisez la touche Espace.

  • Pour passer d’un choix à l’autre, utilisez les touches fléchées.

  • Pour quitter le groupe de boutons radio, utilisez la touche Tab.

Listes déroulantes

  • Pour passer d’une option à l’autre, utilisez les touches fléchées.

  • Pour ouvrir le menu, utilisez la touche Espace.

  • Pour sélectionner et fermer le menu, utilisez la touche Entrée ou Échap.

Barres de menu

  • Pour passer d’un élément de menu à l’autre, utilisez les touches fléchées.

  • Pour ouvrir et sélectionner, utilisez la touche Entrée.

  • Pour développer ou réduire les sous-menus, utilisez la flèche vers la gauche ou la flèche vers la droite.

Curseurs

  • Pour augmenter ou diminuer la valeur, utilisez les touches fléchées.

Onglets

  • Pour entrer ou sortir du groupe de tabulation, utilisez la touche Tab.

  • Pour passer d’un onglet à l’autre, utilisez la flèche vers la gauche ou la flèche vers la droite.

Réorganisation du menu gauche de l’agent

Dans l’application d’agent, pour réorganiser les éléments de la barre de menu de gauche à l’aide d’un clavier et d’un lecteur d’écran, naviguez d’abord jusqu’à l’élément de menu que vous souhaitez déplacer en utilisant la touche Tab.

  • Une fois que l’élément en pointillé de l’élément est focalisé, activez le mode de déplacement en appuyant sur la touche Maj et sur la barre d’espace.

  • Ensuite, utilisez les touches fléchées vers le haut ou vers le bas pour réorganiser l’élément à la position souhaitée dans la liste de menus.