Lignes directrices sur la navigation au clavier

Cette page fournit des lignes directrices sur la navigation au clavier pour aider les utilisateurs à naviguer efficacement dans nos sites Web et applications NiCE NiCE CXone à l'aide d'un clavier ou d'un lecteur d'écran.

Lignes directrices générales sur la navigation au clavier

Pour passer à l'élément suivant et parcourir les liens, boutons, menus, formulaires et boîtes de dialogue, utilisez la touche Tab.
Pour accéder directement au contenu principal, utilisez les touches Tab et Entrée pour activer le lien « Sauter au contenu » en haut de la page.
Pour passer au premier élément d'un groupe ou d'une liste, utilisez la touche Accueil.
Pour passer au dernier élément d'un groupe ou d'une liste, utilisez la touche Fin.
Pour naviguer entre les pages ou les sections, utilisez les touches Page précédente et Page suivante.
Pour faire défiler une page à la fois, vous pouvez utiliser une combinaison des touches Maj et Espace.
Pour passer à l'élément précédent, utilisez ensemble les touches Maj et Tab.
Pour activer les boutons, les liens et les contrôles, utilisez les touches Entrée ou Espace.
Pour vous déplacer entre les éléments des menus, des onglets, des curseurs ou des boutons radio, appuyez sur les touches Flèche.
Pour fermer les boîtes de dialogue, les fenêtres contextuelles ou annuler des actions, appuyez sur la touche Échap.
Pour vous déplacer plus rapidement entre les sections, utilisez une combinaison des touches Ctrl et Flèche .

Pour vous déplacer à l'intérieur d'une composante, vous pouvez utiliser les touches suivantes :

Pour monter, utilisez la touche Flèche vers le haut.
Pour descendre, utilisez la clé Flèche vers le bas.
Pour vous déplacer vers la gauche, utilisez la clé Flèche gauche.
Pour vous déplacer vers la droite, utilisez la clé Flèche droite.

Directives de clavier propres aux composants uniques

Boutons, Liens et champs de formulaire

Pour activer l'élément, utilisez la clé Entrée ou Espace.

Cases à cocher

Pour cocher ou décocher la case, utilisez la clé Espace.

Boutons radio

Pour sélectionner l'option actuelle, utilisez la clé Espace.
Pour vous déplacer entre les choix, utilisez les clés Flèches.
Pour quitter le groupe de boutons radio, utilisez la clé Tab.

Menus déroulants

Pour parcourir les Options, utilisez les clés Flèches.
Pour ouvrir le Menu, utilisez la clé Espace.
Pour sélectionner et fermer le Menu, utilisez la clé Entrée ou Échap.

Barres de Menu

Pour naviguer entre les éléments de menu, utilisez les clés Flèche.
Pour ouvrir et sélectionner, utilisez la clé Entrée.
Pour développer ou réduire les sous-menus, utilisez la Flèche gauche ou droite.

Curseurs

Pour augmenter ou diminuer la valeur, utilisez les clés Flèche.

Onglets

Pour entrer dans le groupe d’onglets ou le quitter, utilisez la clé Tab.
Pour basculer entre les onglets, utilisez la Flèche gauche ou droite.

Réorganisation du Menu de gauche d’Agent

Dans les applications NiCE CXone Agent Workspace (Agent), pour réorganiser les éléments de la barre de Menu de gauche à l’aide d’un clavier et d’un lecteur d’écran, accédez d’abord à l’élément de menu que vous souhaitez déplacer en utilisant la clé Tab.

Une fois que l’élément pointillé de l’élément a le focus, activez le mode Déplacement en appuyant sur les clés Shift et Barre d’espacement.
Ensuite, utilisez les clés Flèche haut ou Bas pour réorganiser l’élément à la Position souhaitée dans la liste de Menu.

Consultez les raccourcis clavier pris en charge pour l’application Agent Workspace (Agent).