L'API d'exportation d'enregistrements - Rapport d'Utilisation SEA vous aide à surveiller le nombre de fichiers d'interaction copiés ou déplacés vers le dossier SEA chaque mois. Ce rapport est essentiel pour les organisations qui utilisent des règles de cycle de vie pour copier ou déplacer des enregistrements vers SEA, car il offre une visibilité sur l'utilisation de SEA et aide à estimer les frais de facturation potentiels. En suivant leur activité mensuelle, les équipes peuvent s'assurer que leur utilisation reste dans des limites acceptables et éviter les coûts imprévus.
Cas d’utilisation
Utilisez ce rapport pour :
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Vérifiez le nombre de fichiers d'enregistrement copiés ou déplacés vers le dossier SEA chaque mois.
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Suivre l'évolution de l'utilisation des SEA au fil du temps à des fins de facturation et de planification des capacités.
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Identifier les mois où les exportations vers l'Asie du Sud-Est sont exceptionnellement élevées et peuvent nécessiter des modifications de configuration ou de politique.
Autorisations
Vous devez disposer de ces autorisations :
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Tableau de bord > Modèles de tableaux de bord > Utilisation de l'API d'exportation des enregistrements : vue :Sur
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Dashboard > Tableaux de bord : Afficher
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Dashboard > Tableaux de bord: Modifier (optionnel)
Si vous ne pouvez pas accéder aux modèles de rapport ou à Dashboard, vérifiez auprès de votre administrateur. L’administrateur peut trouver ces autorisations dans CXone Mpower. Accédez à Admin > Paramètres de sécurité > Rôles et autorisations et sélectionnez le rôle.
Aperçu des données
Le rapport affiche un tableau récapitulatif indiquant le nombre de fichiers copiés ou déplacés vers le dossier SEA pour le mois en cours et les deux mois précédents. Le tableau comprend une rangée pour chaque mois et affiche la mesure suivante :
# de fichiers copiés/déplacés dans le dossier SEA: Le nombre total de fichiers d'enregistrement copiés ou déplacés dans le dossier SEA au cours du mois.
Par défaut, le rapport affiche toujours les données du mois en cours et des deux mois précédents. La plage de dates ne peut pas être modifiée.
Vous pouvez personnaliser l'affichage des données sur le tableau de bord.
Cliquez sur Options 
puis sur Paramètres sur l’ensemble de données pour filtrer les données que vous voulez voir.
Pour exporter les données du rapport pour une analyse ou un rapport ultérieur, cliquez sur Exporter pour télécharger les données du tableau de bord au format CSV ou Excel.
| Colonne | Description |
|---|---|
| Mois | Le mois calendaire pour lequel les données sont affichées. |
| Nombre de fichiers copiés/déplacés dans le dossier SEA |
Nombre total de fichiers d'enregistrement copiés ou déplacés vers le dossier SEA au cours du mois. |