Le tableau de bord du superviseur CXone QM permet aux superviseurs de passer en revue les performances des agents et les processus de qualité en un coup d’œil, leur donnant un aperçu de CXone Quality Management.
Le tableau de bord du superviseur CXone QM peut être consulté par toute personne disposant des autorisations appropriées. En outre, tout rôle personnalisé pour lequel l’autorisation Tableau de bord Superviseur CXone QM est activée pourra visualiser le tableau de bord, ainsi que configurer les paramètres des gadgets logiciels.
Pour obtenir davantage d’informations concernant les gadgets logiciels Gadgets logicielsCXone Quality Management, voir CXone QM.