Dans une prochaine version, cette application sera supprimée pour tous les systèmes, à l’exception des systèmes compatibles avec FedRAMP. À moins que votre système ne soit compatible avec FedRAMP, passez à la nouvelle application CXone Dashboard dès que possible pour une meilleure expérience.
Le tableau de bord du superviseur CXone QM permet aux superviseurs de passer en revue les performances des agents et les processus de qualité en un coup d’œil, leur donnant un aperçu de Gestion de la qualité CXone.
Le tableau de bord du superviseur CXone QM peut être consulté par toute personne disposant des autorisations appropriées. En outre, tout rôle personnalisé pour lequel l’autorisation Tableau de bord Superviseur CXone QM est activée pourra visualiser le tableau de bord, ainsi que configurer les paramètres des gadgets logiciels.
Pour obtenir davantage d’informations concernant les gadgets logiciels Gadgets logicielsGestion de la qualité CXone, voir CXone QM.