CXone Mpower Performance Management (Native)

CXone Mpower Performance Management (Native) ou PM (Native) est une application native de la plateforme CXone Mpower.

La solution PM (Native) évolue de la gestion de données de base aux tableaux de bord avancés et à la gestion complète des performances.

PM (Native) est structuré en deux niveaux :

  • Exigences de base : Licence Insights requise.

  • Niveau avancé : Licence Act requise.

Chaque niveau s'appuie sur le précédent, offrant des fonctionnalités et des capacités supplémentaires.

CXone Mpower Dashboards

Des tableaux de bord prêts à l'emploi, conçus pour vous permettre d'être opérationnel rapidement. Comprend des outils intégrés et essentiels de surveillance des performances qui constituent la base d'une fonctionnalité de tableau de bord plus robuste :

  • Intégrations d'applications : connectez-vous aux applications principales.

  • Métriques : accédez à des mesures de performance prédéfinies.

  • Tableaux de bord : Outils de création de tableaux de bord de base, widgets prêts à l'emploi et surveillance en temps réel (NRT) pour une visibilité opérationnelle.

  • Rapports : Prise en charge des flux de travail analytiques, examen des données historiques et création de Mes rapports.

Pour plus d'informations sur les fonctionnalités du tableau de bord, consultez l'aide en ligne Dashboard.

CXone Mpower PM Aperçus

Niveau de tableau de bord de base incluant toutes les fonctionnalités prêtes à l'emploi, plus :

  • Tableaux de bord améliorés : créez des tableaux de bord plus complexes.

  • Utilisez les intégrations personnalisées via la Gestion des données (extraction, transformation, chargement).

  • Métriques personnalisées : définissez et suivez vos propres mesures de performance.

  • Gadgets logiciels avancés : accédez à une gamme plus large de gadgets logiciels avec plus de fonctionnalités.

  • Objectifs et alertes : définissez des objectifs de performance et recevez des notifications.

  • Historique étendu : affichez les données historiques jusqu'à 25 mois.

  • Options d'exportation : Exportez des rapports pour une analyse plus approfondie.

  • Widgets PM : utilisez des widgets de gestion des performances spécialisés.

  • Tableaux muraux : affichez les données de performance en temps réel sur de grands écrans.

CXone Mpower PM Loi

Niveau de tableau de bord avancé incluant toutes les fonctionnalités de base et prêtes à l'emploi, plus :

  • Ludification : impliquez les utilisateurs avec des éléments et des widgets de type jeu.

  • Outils de coaching : accédez à des fonctionnalités pour soutenir le coaching des employés, y compris des widgets spécifiques.

 

Pour accéder aux fonctionnalités d'un niveau supérieur, votre organisation doit mettre à niveau son abonnement. Contactez votre administrateur système ou votre CXone Mpower Représentant de compte pour obtenir des informations sur votre niveau actuel et vos options de mise à niveau.