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Activer l'application Cognigy AI et l'accès SSO

Cognigy AI doit être activé pour votre locataire avant que les utilisateurs puissent y accéder via SSO.

Activation du locataire : Un gestionnaire de compte technique (TAM) ou des services professionnels doit activer l’application Cognigy AI pour votre locataire dans la gestion des locataires.
Attribution des autorisations CXone (Admin) : Une fois l’applicationactivée, un administrateur CXone attribue des autorisations de consultation ou de modification aux utilisateurs ou aux groupes pour contrôler l’accès à Cognigy AI.Cognigy AI Pour plus de détails, consultez la rubrique Autorisations Cognigy AI.
Accès SSO (Utilisateurs finaux) : Une fois les autorisations définies, les utilisateurs se connectent à CXone et lancent Cognigy AI via SSO depuis le lanceur d’applications. Ils arrivent directement sur la page d'accueil Cognigy de ce locataire - aucune configuration supplémentaire Cognigy AI n'est requise pour se connecter.