CENTRE D'AIDE

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Activer l'application AI Agents (Cognigy) et l'Accès Signature unique (SSO)

AI Agents (Cognigy) doit être activé pour votre locataire avant que les utilisateurs puissent y accéder par Signature unique (SSO).

Activation du Locataire : un gestionnaire de compte Technique (TAM) ou les Services Professionnels doivent activer l'application AI Agents (Cognigy) pour votre locataire dans Tenant Management.
Attribuer les autorisations CXone (Admin) : une fois l'application AI Agents (Cognigy) activée, un administrateur CXone attribue les autorisations De base ou Admin aux utilisateurs ou aux groupes afin de contrôler l'accès à AI Agents (Cognigy). Pour obtenir des détails, consultez le sujet Autorisations AI Agents (Cognigy).
accès Signature unique (SSO) (Utilisateurs finaux) : une fois les autorisations définies, les utilisateurs ouvrent la session dans CXone et lancent Cognigy AI via SSO à partir du lanceur d'applications. Ils accèdent directement à la page d'accueil AI Agents (Cognigy) de ce locataire — aucune configuration AI Agents (Cognigy) supplémentaire n'est requise pour ouvrir la session.

Le contenu de cette page a été traduit par une IA.