Utiliser Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card) dans Agent Workspace (Agent)

Cette page est destinée aux agents. Si vous êtes administrateur, découvrez Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card) pour les administrateurs.

Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card) (ECC) fournit une vue complète des renseignements sur les clients en un seul endroit, y compris les éléments suivants :

• Aperçu : une vue consolidée des informations client dans un seul onglet.

• Interactions : L'historique des interactions du client.

• Notes : Notes associées au client.

Pour plus d'informations sur Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card), consultez le guide de l'agent Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card) .