Téléverser Agent for Microsoft Teams
Vous pouvez téléverser le fichier ZIP Agent for Microsoft Teams dans le catalogue d’applications de votre organisation dans Microsoft Teams. Cela permet aux agents d'ajouter CXone Mpower Agent for Microsoft Teams à partir de la page Applications dans Microsoft Teams. Ils peuvent l’installer sans avoir à téléverser eux-mêmes le fichier ZIP.
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Dans CXone Mpower, cliquez sur vos initiales
dans le coin droit de la barre de navigation supérieure CXone Mpower.
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Cliquez sur Support et téléchargements.
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Faites défiler vers le bas jusqu’à Applications d’agents. Trouver Agent for Microsoft Teams. Cliquez sur Télécharger
- Dans Microsoft Teams, cliquez sur Applications dans le menu de gauche.
- Cliquez sur Gérer vos applications en bas. Cliquez sur Téléverser une application.
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Dans la fenêtre Téléverser une application, sélectionnez Téléverser une application dans le catalogue d’applications de votre organisation.
- Dans l’explorateur de fichiers, sélectionnez le fichier ZIP Agent for Microsoft Teams.
- Cliquez sur Ajouter.
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec Agent for Microsoft Teams, essayez ce qui suit :
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Passez de Microsoft Teams classique au nouveau Microsoft Teams. Si vous utilisez déjà le nouveau Microsoft Teams, essayez de revenir au Microsoft Teams classique.
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Utilisez la version navigateur de Microsoft Teams.
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Supprimez Agent for Microsoft Teams, redémarrez Microsoft Teams et nettoyez votre mémoire cache Microsoft Teams
, puis réinstallez Agent for Microsoft Teams.