Téléverser Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams)

Vous pouvez téléverser le fichier ZIP Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams) dans le catalogue d’applications de votre organisation dans Microsoft Teams. Cela permet aux agents d'ajouter NiCE CXone Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams) à partir de la page Applications dans Microsoft Teams. Ils peuvent l’installer sans avoir à téléverser eux-mêmes le fichier ZIP.

  1. Dans NiCE CXone, cliquez sur vos initiales Icône de vos initiales dans un cercle blanc. dans le coin droit de la barre de navigation supérieure de NiCE CXone.

  2. Cliquez sur Soutien et téléchargements.

  3. Faites défiler vers le bas jusqu'à Applications Agent. Trouvez CXone agent for MS Teams. Cliquez sur Télécharger.

  4. Dans Microsoft Teams, cliquez sur applications dans le Menu de gauche.
  5. Cliquez sur Gérer vos applications au bas de la page. Cliquez sur Téléverser une application.
    La page Gérer vos applications dans Microsoft Teams. Le curseur passe sur l’option Téléverser une application.

  6. Dans la fenêtre Téléverser une application, sélectionnez Téléverser une application dans le catalogue d’applications de votre organisation.

    La fenêtre Téléverser une application dans Microsoft Teams, avec trois options : Téléverser une application personnalisée, Téléverser une application dans le catalogue d’applications de votre organisation et Soumettre une application à votre organisation.

  7. Dans l’explorateur de fichiers, sélectionnez le fichier ZIP Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams).
  8. Cliquez sur Ajouter.

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams), essayez ce qui suit :

  • Passage du Microsoft Teams classique au nouveau Microsoft Teams. Si vous utilisez déjà le nouveau Microsoft Teams, réessayez de revenir au Microsoft Teams classique.

  • Utilisez la version navigateur de Microsoft Teams.

  • Suppression de Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams), redémarrage de Microsoft Teams, vidage du cache de Microsoft TeamsBoîte avec une flèche indiquant la navigation vers un site externe., puis réinstallation de Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams).