Vous devez disposer des autorisations appropriées pour la fonctionnalité Rôles et Autorisations. Si votre organisation n'est pas configurée pour utiliser l'application CXone Mpower Guide, vous ne verrez pas cette autorisation.
Le rôle d’administrateur doit vous être attribué. Pour plus d’informations, voir Rôles.
Règles
Permet aux utilisateurs d’afficher ou de modifier les règles d’engagement Guide.
Guide Image de marque
Permet à l'utilisateur d'afficher ou de modifier les paramètres de marque Guide.
Configuration Guide
Permet aux utilisateurs d'utiliser le reste des paramètres de configuration Guide, comme la création de modèles, de boutons et de points d'entrée.
Fonctionnalités avancées (payantes)
Permet aux utilisateurs de créer des offres proactives, d'utiliser des conditions de règle d'engagement supplémentaires, d'utiliser des balises et d'accéder aux mesures Guide dans les rapports. Vous devez aussi acheter Guide avec des offres pour utiliser ces fonctionnalités.