Gérer les approbations

La page Gérer les approbations, aussi appelée la page Demandes entrantes, vous permet de gérer les demandes des employés NiCE pour accéder à votre locataire à des fins de configuration, de soutien ou de dépannage. Cela vous donne la possibilité d’approuver ou de rejeter les demandes et d’envoyer un commentaire explicatif au demandeur. La page affiche toutes les demandes que vous avez reçues, mais vous pouvez les filtrer par état à l’aide du menu déroulant situé dans le coin supérieur droit de la page.

Gérer une Demande d’emprunt d’identité En attente

autorisations requises : Emprunt de l’identité du Rôle Répondre

1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnez Admin.
2. Accédez à Réglages de sécurité > Demandes entrantes.
3. Repérez la demande que vous souhaitez approuver ou rejeter. Si vous avez reçu de nombreuses demandes, vous pouvez utiliser le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit et sélectionner En attente pour n’afficher que les demandes en attente. Cliquez sur Gérer dans la ligne correspondante.

4. Dans le formulaire Demande d’emprunt d’identité, indiquez si vous souhaitez Accorder ou Rejeter la demande dans le champ Réponse.

   • Si vous avez sélectionné Accorder, définissez une Date d’expiration pour l’accès. Si vous souhaitez inclure un message pour l’employé NiCE qui demande l’accès, entrez-le dans le champ Message de Réponse. Cliquez sur Accorder lorsque vous avez terminé.
   • Si vous avez sélectionné Rejeter, vous pouvez entrer un message pour l’employé NiCE qui demande l’accès dans le champ Message de Réponse. Cliquez sur Rejeter lorsque vous avez terminé.
   En savoir plus sur les champs du formulaire Demande d’emprunt d’identité

   Field	Détails
   Réponse	Indique s’il faut Accorder ou Rejeter la demande d’accès à votre locataire.
   Rôle	Affiche le rôle que le demandeur aura lorsqu’il accédera à votre locataire.
   État actuel	Affiche l’état actuel de la demande d’accès. Il peut s’agir de Accordé, En attente ou Rejeté.
   Date d’expiration	Disponible uniquement lorsque la Réponse est accordé. Cela précise quand l'accès à votre locataire prend fin. Vous pouvez utiliser l'icône de calendrier pour sélectionner une date et les Icônes de flèche pour changer la date d'un jour plus tôt ou plus tard.
   Message de réponse	Inclut un Message à la personne qui demande l'accès lorsqu'elle reçoit une Notification indiquant que sa demande a été accordée ou rejetée.

5. Si vous souhaitez voir la demande mise à jour et que vous avez filtré le tableau pour afficher uniquement En attente, rebasculez le filtre à Tous, ou à Accordé ou Rejeté.

afficher l'historique des modifications pour les Demandes Incoming (Entrants)

L'historique des modifications est enregistré pour les Demandes Incoming (Entrants) lorsqu'une demande est accordée, rejetée ou expirée.

Si une demande a dépassé sa Date d'expiration, elle s'affiche toujours comme Accordé, mais la Date d'expiration est signalée.

Chaque entrée d'histoire enregistrée suit le modèle de données existant de l'historique des modifications, notamment :

• qui a effectué la modification (identifiant de l'utilisateur admin)

• quand la modification s'est produite (estampille temporelle)

• ce qui a changé (champ(s) mis à jour)

• valeur précédente et nouvelle valeur

• source (conforme aux Sources d'Audit/d'historique des modifications existantes)