Tareas adicionales de Workforce Intelligence

Aceptar o denegar acciones de Regla Pendientes de WFI

Permisos necesarios: Editar Acciones de norma Pendientes

1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneWorkforce Intelligence.

2. Haga clic en Acciones de Reglas Pendientes.

3. Haga clic en cualquier parte de la fila que contiene la acción que desea aceptar. Se abre un formulario de revisión que muestra información sobre la acción pendiente. Para cerrar una sección, haga clic en la flecha hacia arriba. Para volver a abrir la sección, haga clic en la flecha hacia abajo.

4. Si lo desea, ingrese comentarios en el campo Comentario de revisión acerca de por qué está aprobando o denegando la acción. Puede ingresar hasta 150 caracteres.
5. Haga clic en Aceptar o Denegar. Si aprueba las acciones, estas ocurren de inmediato.

Configurar los Ajustes de notificación

Permisos necesarios: Editar Configuración de las Notificaciones

Puede determinar cómo desea que se le notifique cuando ocurra una actividad relacionada con las reglas Workforce Intelligence.

1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneWorkforce Intelligence.

2. Haga clic en Configuración de las notificaciones.

3. Hacer clicEditar.

4. Configure los campos Actividad, Correo electrónico, Frecuencia y A partir de __:__.

   Obtenga más información acerca de los campos de este paso

   Campo	Detalles
   Actividad	Select the events you want to trigger the notification: Verificaciones de Reglas automáticas: cuando un agente cumple con las condiciones de una regla automática y activa la acción configurada. Acciones de Regla Pendientes: cuando un agente cumple con las condiciones de una regla no automática y la Acción requiere revisión y aprobación. Reglas modificadas: cuando un usuario modifica una regla. Configuración modificada: cuando un usuario modifica cualquier campo en la página Ajustes de notificación. Asignaciones de eLearning/Coaching: este elemento no está disponible actualmente.
   Correo electrónico	Ingrese hasta tres direcciones de correo electrónico, separadas por comas, que recibirán notificaciones para los eventos que configuró en el campo Actividad. No puede configurar diferentes direcciones de correo electrónico para diferentes eventos. Las direcciones de correo electrónico reciben notificaciones activadas por cada actividad configurada. En lugar de agregar correos electrónicos individuales, es posible que desee agregar el correo electrónico de un equipo.
   Frecuencia	Elija la frecuencia con la que los destinatarios reciben correos electrónicos de notificación: Cada __ hora(s): envía notificaciones acumuladas en un solo correo electrónico después de un intervalo de horas específico, como cada tres horas. Cada __ día(s): envía notificaciones acumuladas en un sólo mensaje de correo electrónico después de un intervalo diario específico, por ejemplo cada dos días.
   A partir de	Seleccione la fecha y hora en que esta configuración entrará en vigencia. Esta configuración está deshabilitada cuando selecciona Inmediata para Frecuencia.

5. Haga clic en Terminado.

Crear Puntos de datos

1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneWorkforce Intelligence.

2. Haga clic en Puntos de datos.

3. Hacer clicCrear nuevo.

4. En la sección Información del Punto de datos, ingrese un Nombre y una Descripción. Su descripción puede tener hasta 200 caracteres.

5. En la sección Mapeado del Punto de datos, seleccione una Categoría, un Formulario y una Pregunta. solo puede tener una pregunta por punto de datos.

6. Haga clic en Crear Punto de datos.