Configuración para Copilot for Supervisors

Si su organización cuenta con una licencia de Copilot for Supervisors y tiene los Permisos importantes para ver y editar la configuración, puede configurar los ajustes de alertas, Insights y avisos conversacionales.

Alerta Insights

Estas configuraciones lo ayudan a definir las longitudes predeterminadas del motivo de la alerta de sentimiento negativo y del resumen en curso.

Longitud de motivo: Define la longitud predeterminada del motivo que aparecerá en la tarjeta de alerta. Las longitudes disponibles son:
- Corta: hasta 10 palabras
- Medio: hasta 20 palabras
- Larga: hasta 30 palabras
La longitud predeterminada es Medio.
Longitud del Resumen en curso: Define la longitud predeterminada del resumen en curso que aparecerá en la tarjeta de alerta. Las longitudes disponibles son:
- Corta: hasta 10 palabras
- Medio: hasta 20 palabras
- Larga: hasta 30 palabras
La longitud predeterminada es Medio.

Las configuraciones de Longitud de Motivo y Longitud del Resumen en curso se aplican solo a las alertas de Sentimiento negativo y Asistencia urgente. Las alertas basadas en Frases y en intenciones no muestran un motivo ni un resumen, por lo que ninguna de estas configuraciones se aplica a ellas.

Sugerencias de conversación

Estas configuraciones lo ayudan a definir los parámetros predeterminados para las sugerencias de conversación:

Período de tiempo predeterminado: Defina la duración estándar (hasta 365 días) para la recopilación de datos de respuesta cuando no se mencione un periodo de tiempo específico en su aviso.
Número de registros predeterminados: Especifique el número de registros que la respuesta debe mostrar cuando no se menciona un número específico de registros en su aviso.
Longitud de respuesta de Insights: Defina la longitud de los Insights. Las longitudes disponibles son:
- Corta: hasta 30 palabras
- Medio: hasta 60 palabras
- Largo: hasta 100 palabras
La longitud predeterminada es Medio.