Las suscripciones son una forma de utilizar ciertos CXone Mpower servicios, como la transcripción, en varias partes de la plataforma. Suscribirse a un servicio crea una conexión entre ese servicio y otra aplicación en la plataforma CXone Mpower. Actualmente, la transcripción es el único servicio disponible como suscripción.
Transcripción Suscripciones
Una suscripción de transcripción le permite utilizar un servicio de transcripción con CXone Mpower aplicaciones que necesitan transcripciones. La transcripción es el proceso de convertir audio en texto. A veces se le llama conversión de voz a texto o STT.
Una suscripción de transcripción suscribe a un CXone Mpower aplicación para recibir transcripciones de su servicio de transcripción. Cuando hay una suscripción activa, se genera la transcripción y luego se comparte con el suscriptor aplicación. El suscriptor aplicación recibe la transcripción y la utiliza para el propósito previsto.
Para configurar y usar una suscripción de transcripción, debe crear la suscripción y luego personalizar el Studio script donde necesita la transcripción usando una acción CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION Studio. Actualmente, el único aplicación para el que puedes crear una suscripción de transcripción es CXone Mpower Copilot for Supervisors.
Las suscripciones a transcripciones deben estar habilitadas en su sistema CXone Mpower. Comuníquese con su CXone Mpower Representante de cuenta para obtener ayuda.