Suscripciones

Algunos servicios de NiCE CXone, como la transcripción, son utilizados por aplicaciones de NiCE CXone. Las Suscripciones le permiten usar estos servicios en otras partes de la plataforma o exportar la salida de los servicios. Actualmente, la transcripción es el único servicio disponible como Suscripción.

Suscribirse a un servicio crea una conexión entre ese servicio y otra aplicación en la plataforma de NiCE CXone. Se requiere programación personalizada para usar la conexión.

Transcripción Subscriptions

Una suscripción de transcripción le permite:

• Enviar transcripciones a aplicaciones de NiCE CXone que no están configuradas para usarlas de forma predeterminada. Actualmente, Copilot for Supervisors es la única aplicación compatible.

• Exportar transcripciones fuera de NiCE CXone.

Las suscripciones de transcripción y Continuous Stream Transcription deben estar habilitadas en su sistema de NiCE CXone. Para exportar transcripciones fuera de NiCE CXone, también debe contar con Integration Hub. Comuníquese con su representante de cuenta de NiCE CXone para obtener ayuda.

Se requiere programación personalizada de Studio para completar la configuración de las suscripciones de transcripción.