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Algunos servicios CXone Mpower, como la transcripción, son utilizados por CXone Mpower aplicaciones. Suscripciones le permiten utilizar estos servicios en otras partes de Plataforma o exportar resultados de los servicios. Actualmente, la transcripción es el único servicio disponible como suscripción.
Suscribirse a un servicio crea una conexión entre ese servicio y otra aplicación en la plataforma CXone Mpower. Se requiere una secuencia de comandos personalizada para utilizar la conexión.
Transcripción Suscripciones
Una suscripción a una transcripción le permite:
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Enviar transcripciones a CXone Mpower aplicaciones que no estén configurados para usarlas de forma predeterminada. Actualmente, Copilot for Supervisors es el único aplicación compatible.
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Exportar transcripciones fuera de CXone Mpower.
Las suscripciones de transcripciones y Continuous Stream Transcription deben estar habilitadas en su sistema CXone Mpower. Para exportar transcripciones fuera de CXone Mpower, también debe tener Integration Hub. Comuníquese con su CXone Mpower Representante de cuenta para obtener ayuda.
Se requiere una secuencia de comandos Studio personalizada para completar la configuración de las suscripciones a las transcripciones.