Lista de acciones API

La información de esta página de ayuda aplica tanto a Studio como a Desktop Studio.

La documentación sobre acciones API en la pestaña Marco en Desktop Studio y la paleta de Acciones API en Studio está disponible en el CXone Mpower portal del desarrollador Un cuadrado con una flecha apuntando hacia afuera. . Esta página enumera las acciones de la API y sus correspondientes API.

Acción de la API	API correspondiente y Detalles
Active Contact Details	Devuelve una lista de contactos activos en el abonado de OBTENER /contactos/activos
Address Book Assignment	Le permite asignar la libreta de direcciones especificada por {addressBookId} a un grupo de entidades, como agentes, equipos, habilidades o campañas, de forma exclusiva. POST /address-books/{addressBookId}/assignment
address book entries	Devuelve una lista de todas las entradas en la libreta de direcciones especificada por {addressBookId}. GET /address-books/{addressBookId}/entries
Address Book List	Devuelve una lista de libretas de direcciones de la unidad de negocios Agrupación organizativa de alto nivel utilizado para administrar el soporte técnico, facturación y configuración global para su CXone Mpower entorno. GET /address-books
Address book list for an Agent	Devuelve una lista de las libretas de direcciones asignadas actualmente al agente especificado por agentId. GET /agents/{agentId}/address-books
Address Book List for a Skill	Devuelve una lista de todas las libretas de direcciones asignadas actualmente a la habilidad Se utiliza para automatizar la entrega de interacciones basadas en las habilidades, capacidades y conocimientos de los agentes ACD especificada por {skillId}. GET /skills/{skillId}/address-books
Address Book List for a Team	Devuelve una lista de las libretas de direcciones asignadas actualmente al equipo especificado por {teamId}. GET /teams/{teamId}/address-books
Assigned Agents for an address book	Devuelve una lista de los agentes asignados a la libreta de direcciones especificada por {addressBookId}. GET /address-books/{addressBookId}/agents/assigned
Address Book for a Campaign	Devuelve una lista de las libretas de direcciones asignadas actualmente a la campaña especificada por {campaignId}. GET campaigns/{campaignId}/address-books
Contact List Details v23	Devuelve una lista de contactos. Los datos devueltos dependen de si está activo o concluido el contacto. OBTENER /contactos
CONTACT SIGNAL	Envía hasta nueve variables de datos personalizadas a un script. POST /interacciones/señal
Create Address Book	Crea una libreta de direcciones. POST /address-books
Create address book entries	Crea entradas nuevas en la libreta de direcciones especificada por {addressBookId}. POST /address-books/{addressBookId}/entries
Create Calling List Mapping	Le permite definir el mapeado que se utiliza cuando se carga un archivo con la API POST /lists/call-lists/{listId}/upload. POST /lists/call-lists
Create Or Update Dynamic AddressBook	Crea o actualiza entradas en la libreta de direcciones dinámica especificada por {addressBookId}. PUT /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries
Delete Address Book	Elimina la libreta de direcciones especificada por {addressBookId} . DELETE /address-books/{addressBookId}
Delete Address Book Entry	Elimina una única entrada especificada por {addressBookEntryId} de la libreta de direcciones especificada por {addressBookId}. DELETE /address-books/{addressBookId}/entries/{addressBookEntryId}
Delete Dynamic Address Book Entry	Elimina una entrada especificada por {externalID} en la libreta de direcciones dinámica especificada por {addressBookId}. DELETE /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries/{externalId}
Dynamic Address Book Entries	Abre una libreta de direcciones en CXone Mpowerabonado de y busca un nombre, número de teléfono u otro detalle. OBTENER /libretas-de-direcciones/{addressBookId}/entradas-dinámicas
END AGENT SESSION	Culmina una sesión de agente en la La aplicación del agente. ELIMINAR /agent-sessions/{sessionId}
Get Agents List	Devuelve una lista de todos los usuarios del agente enabonado de . OBTENER /agentes
Get All Address Books	Devuelve una lista de todas las libretas de direcciones de la unidad de negocios Agrupación organizativa de alto nivel utilizado para administrar el soporte técnico, facturación y configuración global para su CXone Mpower entorno. Consulte también: Address Book List. GET /address-books
Get Contact List
Get Skill Activity	Devuelve información de la actividad para todas las habilidades. OBTENER /habilidades/activos
Get Skill Details	Devuelve detalles del ID especificado de la habilidad. OBTENER /habilidades/{skillId}
Get Skill General Settings	Devuelve la Configuración General de una habilidad. Únicamente para su uso con habilidades de Conexión Personal. OBTENER /habilidades/{skillId}/parámetros/configuración_general
Server Time	Devuelve la hora del servidor en formato ISO 8601, el estándar internacional para el intercambio y la comunicación de datos relativos a fechas y horas. GET /server-time
Skill Call Data	Devuelve información resumida sobre los contactos gestionados para la habilidad ACD especificada por {skillId} durante el período de tiempo especificado. OBTENER /habilidades/{skillId}/datos_llamada
Unassigned agents for address book	Devuelve una lista de agentes sin asignar de la libreta de direcciones especificada por {addressBookId}. GET /address-books/{addressBookId}/agents/unassigned
Update Address Book Entries	Actualiza las entradas existentes vinculadas con una única libreta de direcciones especificada por {addressBookId}. PUT /address-books/{addressBookId}/entries