OnCheckIn

OnCheckin es un evento Proactive XS que se ejecuta sólo cuando se finaliza un Personal Connection registro de Marcador (PC) en una lista de llamadas y que se “vuelva a registrar” en la gestión de relación del cliente (CRM)/ base de datos de donde vino. Este evento sólo se alcanza por haber vinculado el script XS Checkin adecuado con esta acción incluida en los parámetros de la Configuración XS en la configuración de una PC ACD habilidad Se utiliza para automatizar la entrega de interacciones basadas en las habilidades, capacidades y conocimientos de los agentes. Debido a que se trata de un evento, se requieren acciones Studio posteriores para ejecutar cualquier funcionalidad significativa, como publicar datos de llamadas específicas.

Tipos de scripts compatibles

Genérico

Esta acción funciona en secuencias de datos solamente. Sin embargo, se pueden aprovechar los tipos de contacto Proactive XS (teléfono, correo electrónico, SMS), pero no funciona en estos tipos de scripts.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.