IF

Evalúa una expresión y toma una rama dependiendo del resultado de la evaluación (verdadero o falso). También puedes usar una IF declaración en una Snippet acción en tu script.

Tipos de scripts compatibles

Generic	Email	Chat	Phone	Voicemail	Work Item	SMS

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Add Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción.
Expression	La evaluación de un valor para determinar si la expresión es VERDADERA o FALSA. Por ejemplo, TOTAL=>0 (Total igual o mayor a 0).

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
True	Recorrido si la expresión es verdadera.
False	Recorrido si la expresión es falsa.

Ejemplo de secuencia de comandos

Cuando se activa esta secuencia de comandos, se cuenta el número de agentes disponibles. La acción If usa la expresión TOTAL>0 para determinar que rama tomar. Si el número total de agentes disponibles es mayor que 0, un menú proporcionará opciones a la persona que llama. Si ese número total de agentes es mayor que 0, entonces se reproducirá un mensaje y el la secuencia de comandos colgará la llamada.

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