CustomEvent

Crea un evento personalizado a través del cual puede entregar datos únicos.

Dependencias

Esta acción se ubica en la paleta de Acciones de la API.

Tipos de secuencias de comandos compatible

Genérico	Correo electrónico	Conversación	Teléfono	Correo de voz	Elemento de trabajo	SMS	Digital

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Agregar Leyenda	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción.
Target Agent	ID de agente de destino.
Event Name	Introduce el nombre que le das al evento personalizado. Múltiples eventos con el mismo nombre se sobrescriben entre sí. Solo se conserva el nombre del evento más reciente. Este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas.
PersistInMemory	Controla si o no CXone mantiene el evento en la memoria.
Data	Carga útil de datos para este evento.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
OnAgentNotConnected	Ruta tomada si el agente de destino no está conectado.