Create Prospects v2

Agrega posibles contactos a una Personal Connection Campaña. Concretamente, hay una noción de revisar y proteger futuros contactos desde una fuente líder y ponerlos en la plataforma. Crear un mapa de la fuente del cliente potencial con la acción CREATESOURCEMAP . Esta versión de CREATEPROSPECTS admite contactos con números múltiples.

Dependencias

Create Prospects v2 se usa con soporte para números múltiples.

Tipos de scripts compatibles

Genérico	Correo electrónico	Conversación	Teléfono	Correo de voz	Elemento de trabajo	SMS

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Add Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción.
Skill No	La habilidad Se utiliza para automatizar la entrega de interacciones basadas en las habilidades, capacidades y conocimientos de los agentes Personal Connection ACD a la cual asociar los posibles contactos. Este menú desplegable enumera todas las habilidades de salida para una tenant.
Source Name	El nombre de la fuente donde se originaron los registros. Proporciona una agrupación lógica de registros dentro del sistema. Si tiene un mapa fuente no válido o faltante, puede recibir un error de ID externo faltante.
Data	El objeto de datos dinámicos que contiene los posibles contactos para crear / actualizar.
No Time Zone Reject	Si no puede determinarse la zona horaria de un contacto, el sistema puede usar la zona horaria que se menciona en la propiedad TimeZone o rechazar el contacto. En modo valor: Hacer clic en Apagado para rechazar el contacto, si no se puede determinar la zona horaria. Deje en Encendido para usar la zona horaria especificada. En Modo de Expresiones: Ingrese falso para rechazar el contacto, si no se puede determinar la zona horaria. Deje en verdadero para usar la zona horaria especificada.
Timezone	La zona horaria a la que los contactos están predeterminados CXone Mpower no puede identificar automáticamente una zona horaria.
Default Expiration Date	Fecha de vencimiento predeterminada para usar si no se proporciona una fecha de vencimiento de nivel de fila.

Propiedades de salida

Estas propiedades contienen variables que incluyen datos que se evuelven al ejecutar la acción. Están disponibles como referencia y para usarse cuando se completa la acción.

Las propiedad

Descripción

Results (out)

Un objeto de datos dinámico que contiene los resultados de la ejecución de la acción.Un objeto de datos dinámico que contiene los resultados de la ejecución de la acción. Los resultados son registros que tuvieron éxito y fallaron. El resultado de cada registro se representa en uno de dos grupos: SuccessfulRecords o FailedRecords. Cada registro se anexa con una nueva columna "ResultCode" que contiene el mensaje de éxito o fracaso.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
Error	Ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando haya un problema inesperado como una mala conectividad, errores de sintaxis, etc. La variable _ERR, con un único carácter de subrayado, debe llenarse con una explicación condensada del problema.

Ejemplo de secuencia de comandos

La secuencia de comandos de control mostrada a continuación es una secuencia de comandos que será señalada para obtener nuevos contactos para marcar cuando la cola está por debajo del los umbrales deseados en la tarea Se utiliza para automatizar la entrega de interacciones basadas en las habilidades, capacidades y conocimientos de los agentes. Asegúrese de seleccionar también este script en Parámetros de habilidad: Parámetros de configuración XS en la configuración de una habilidad Personal Connection (PC)ACD en CXone Mpower.

Secuencia de comandos cerebro

Haga doble clic en cualquiera de los asigne variables para ver la ventana Asignar propiedades:

• Establezca tiempo de llamada para eliminar registro
• Establezca tiempo último transcurrido
• Volver a la espera

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Sub-secuencia de comandos

La acción Runsub (el título es Ejecutar script de creación de prospectos) en el script del cerebro por encima abre el siguiente subscript, que se utiliza para extraer registros del CRM Sistemas de terceros que administran cosas como contactos, información de ventas, detalles de soporte e historiales de casos. y someterlos a consideración para el marcado.

Haga doble clic en cualquiera de los asigne variables para ver la ventana Asignar propiedades:

• No hay resultados (Vista de Árbol | Vista de Texto).
• Hay resultados (Vista de Árbol | Vista de Texto).
• Determine si los registros no necesitan ser verificados en (Vista de Árbol | Vista de Texto).
• Cree un conjunto de registros para comprobar de nuevo en el sistema externo (Vista de Árbol | Vista de Texto).

La razón de las dos secuencias se debe al hecho de que el cerebro se interrumpe la secuencia de comandos, que usted no desea que ocurra.

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