WorkflowData

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Proporciona acceso a unos datos de flujo de trabajo perfil que se crea a través del CXone Plataforma o con API. Un perfil de datos de flujo de trabajo es un conjunto con nombre de pares de datos clave / valor predefinidos. Esta acción proporciona una propiedad que le permite elegir de una lista de perfiles disponibles.

Después de que se ejecuta la acción en un script, está disponible la salida de datos del flujo de trabajo como objeto de datos dinámicos con el mismo nombre que el perfil que seleccione.

Dependencies

  • Si desea hacer referencia al objeto dinámico de datos más adelante en el mismo script, el script que ejecuta esta acción debe declarar el objeto dinámico de datos al que se devolverán los datos. El script de ejemplo muestra una acción Assign después de la finalización de la acción WorkflowData con el código {Emergency.raiseAlarm}. No se compilará el script principal a menos que agregue la declaración Dynamic Emergency a un fragmento en algún lugar del script (en el script de ejemplo es el snippet en la parte superior izquierda). La acción WorkflowData rellena la variable declarada Emergency porque se ha seleccionado Emergency como nombre del perfil. La declaración y el nombre del perfil deben coincidir.
  • Escribir un nombre no válido en lugar de usar el menú desplegable o desactivar un perfil a través de la interfaz de administrador o API da como resultado la rama de error. La rama de error debe tener una secuencia de comandos, así como la rama predeterminada.

Supported Script Types

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Genérico

Correo electrónico Conversación Teléfono Correo de voz Elemento de trabajo SMS Digital

Input Properties

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Propiedad

Descripción

Caption

Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.

ProfileName Una lista desplegable de nombres de perfil de datos del flujo de trabajo activas que un administrar creado a través de la plataforma o de una API. El nombre está limitado a los mismos patrones de nombres como variables que puede ser creado Studio y será validado por la API y las interfaces de administración. No se pueden crear perfiles de Studio, pero los datos almacenados en el perfil puede accederse a través de esta acción.

Output Properties

Estas propiedades contienen variables que incluyen datos que se evuelven al ejecutar la acción. Están disponibles como referencia y para usarse cuando se completa la acción.

Propiedad

Descripción

DynamicData

Esta variable se corresponde con el nombre del perfil que se seleccionó en el menú desplegable de la acción.

_Err Cuando el error de salida variable rama está tomada.

Result Branch Conditions

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición

Descripción

Default

Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.

OnError

Ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando haya un problema inesperado como una mala conectividad, errores de sintaxis, etc. La variable _ERR, con un único carácter de subrayado, debe llenarse con una explicación condensada del problema.

Script Example

Este ejemplo no es un script completo. Se requiere trabajo adicional en el script para usar esta acción.

In the following example, you can see that WorkflowData is the second action in the script, entitled Emergency WF Data.

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