SendSMSPayload

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Icono de SendUniversalText: persona verde con una flecha hacia la derecha y una burbuja de diálogo

Para digital channels con ACD, esta acción gestiona el marco en el que se gestiona una interacción de SMS. Este marco se conoce como el centro de texto, y cada interacción tiene lugar en una "sala" dentro de ese centro.

SendSMSPayload abarca una interacción SMS Messaging completa en una sola acción. Esto incluye crear, administrar y finalizar la sesión de concentrador de texto, así como generar y guardar una transcripción si habilita esa funcionalidad. SendSMSPayload se puede colocar en cualquier parte de cualquier tipo de script donde desee admitir interacciones de SMS.

También puede usar SendSMSPayload en Scripts de SMS o no de SMS para enviar un único mensaje a un contacto al final de una interacción. Por ejemplo, una OnRelease acción en un script de teléfono podría activar una acción SendSMSPayload que envía una URL de encuesta posterior a la interacción al contacto.

Usar esta acción requiere que cuente con un código largo o corto de SMS suministrado para su unidad de negocio High-level organizational grouping used to manage technical support, billing, and global settings for your NiCE CXone system..

Tipos de script compatibles

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

El ícono para el tipo de script de Conversación - una burbuja de chat con puntos suspensivos dentro (...), en forma de diamante.

El ícono para el tipo de script Teléfono: un auricular de teléfono de estilo antiguo con líneas curvas que indican que sale sonido de él.

El icono para el tipo de script Voicemail: un símbolo que se parece a un casete, dos círculos sobre una línea horizontal.

El ícono para el tipo de script Work Item: una hoja de papel con una esquina doblada hacia abajo y una lista con viñetas en ella.

El icono para el tipo de script de SMS: un teléfono inteligente con una burbuja de chat que sale de él.

El ícono para el tipo de script Digital: un monitor de computadora con un smartphone al lado.

Genérico

Correo electrónico

Conversación

Teléfono

Mensaje de voz

Elemento de trabajo

SMS

Digital

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Propiedad	Descripción
Leyenda	Introduzca una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. El valor predeterminado es el nombre de acción.
Al número	El número DE teléfono para recibir el mensaje SMS.
FromNumber	El número DE teléfono desde donde se envía el mensaje de SMS. Ingrese el número DE teléfono o seleccione uno de la lista desplegable. Si el número DE teléfono requiere el formato E164, ingrese el número y el signo más ( + ). Seleccionar el número de la lista desplegable no agrega el formato requerido. Este es un requisito para los números en Europa y otras ubicaciones fuera de Norteamérica.
Mensaje	El contenido del mensaje SMS.
PartyType	Seleccione una fiesta del menú desplegable.
SaveTranscript	Boolean. Si guardar o no una transcripción de los mensajes de texto.

Condiciones de la rama resultado

Las condiciones de las ramas de resultado le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecuta una acción.

Condición	Descripción
Default	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
OnError	Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem.
OnErrorSMSMessageTooLong	Ruta tomada si el mensaje SMS tiene más de la cantidad de caracteres especificada.
OnNeedsRetry	Ruta tomada si se necesita un reintento.
OnInvalidTransportCode	Le permite crear una rama para la condición de error específica.
OnTimeoutWaitingForResponse	Recorrido si no hay respuesta para el número de segundos especificado. Nota: El tiempo límite proviene del servicio de SMS de terceros y no se puede configurar en NiCE CXone.