Loop

Ejecuta una condición de sucursal de repetición en un número de veces especificado. La bifurcación Repetir se ejecutará tantas veces como se indica mediante la propiedad Repeat. Por ejemplo, si Repeat es 5, se ejecutarán exactamente 5 iteraciones de las acciones que siguen a la condición de bifurcación Repeat. Después de que se hayan terminado las iteraciones configuradas en la bifurcación Repeat, la siguiente ocasión en que se ejecuta Loop, se activa la bifurcación Finish. Por ejemplo, en un menú IVR Menú telefónico automatizado que permite a las personas que llaman interactuar a través de comandos de voz, entradas de teclas o ambos, para obtener información, enrutar una llamada de voz entrante o ambos., puede agregar un Loop para que los contactos vuelvan a intentarlo si presionan un número no válido. Puede configurar el ciclo para darles tres intentos a los contactos antes de enviarlos a un operador.

Tipos de secuencias de comandos compatible

Genérico	Correo electrónico	Conversación	Teléfono	Correo de voz	Elemento de trabajo	SMS	Digital

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Repeat	La cantidad de veces que se repetirá el bucle antes de que se tome la rama OnFinished.
CounterName	Nombre de una variable que reciba el valor actual de FromValue más Step.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
OnFinished	Ruta adoptada cuando el recuento de Repetición excede el número especificado.
OnRepeat	Ruta adoptada mientras el recuento actual de Repeticiones es menor o igual que el número especificado.

Ejemplo de secuencia de comandos

Después de que se activa el script, Voiceparams define la voz del texto a voz y Hours define las horas de operación (utilizando el perfil de Horas de Operación). Cuando el script llega a la acción Menu, un mensaje pide a la persona que llama que pulse 1 para solicitar un agente. Si no se pulsa 1 en un plazo de 5 segundos (un valor establecido en la propiedad de Tiempo límite Menu), se activa Loop y se reproduce un mensaje indicando el contacto que vuelva a intentarlo. El bucle se producirá tres veces y, a la cuarta, seguirá la rama Finished en lugar de la rama Repeat. En la rama Finished, se reproducirá un mensaje distinto, que solicita al contacto que vuelva a llamar más tarde, tras lo cual cuelga la llamada.

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En un evento simple, cuando una llamada se coloca en espera se producirá un bucle en el que se reproducirá una música, seguido de un mensaje, seguido por música y otro mensaje y así sucesivamente hasta que se tome la llamada en espera.

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