Fileexist

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Icono de Fileexist: documento con un signo de interrogación

Verifica la existencia de un archivo en su unidad de negocioClosed High-level organizational grouping used to manage technical support, billing, and global settings for your NiCE CXone system. en el sistema NiCE CXone. Los tipos de archivos pueden ser de cualquier tipo, incluidas grabaciones de voz y adjuntos de correo electrónico. Los archivos se pueden ver en la página Buscar ACD Archivos en NiCE CXone. Si el archivo existe, script toma la condición de rama True; de lo contrario, toma la condición de rama False.

Dependencias

Se somete a su sistema a una carga excesiva cuando se cumplen estas condiciones:

  • Su unidad de negocio tiene más que ~15 llamadas simultáneas.
  • Los scripts que se están ejecutando contienen acciones relacionadas con archivos, como Writefile, Readfile y Fileexist.

Esto genera limitación de velocidad (throttling). Su unidad de negocio experimentará latencia en la ejecución de script y otras funciones, incluido el manejo de contactos y los cambios de estado, hasta que se complete el Backlog de procesos.

  • Si está buscando un archivo, como una grabación de voz, use una Espere acción para darle al script unos segundos para encontrar el archivo.
  • El archivo se copiará en el servidor de archivos. A continuación puede comprobarse que existe.
  • Cuanto más grande sea el archivo, más tiempo tendrá que esperar por el archivo.

Tipos de secuencias de comandos compatibles

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

El ícono para el tipo de script de Conversación - una burbuja de chat con puntos suspensivos dentro (...), en forma de diamante.

El ícono para el tipo de script Teléfono: un auricular de teléfono de estilo antiguo con líneas curvas que indican que sale sonido de él.

El icono para el tipo de script Voicemail: un símbolo que se parece a un casete, dos círculos sobre una línea horizontal.

El ícono para el tipo de script Work Item: una hoja de papel con una esquina doblada hacia abajo y una lista con viñetas en ella.

El icono para el tipo de script de SMS: un teléfono inteligente con una burbuja de chat que sale de él.

Genérico

 Correo electrónico Conversación Teléfono Mensaje de voz Elemento de trabajo SMS

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Propiedad Detalles
FileName The name of the new file. El menú desplegable muestra diferentes archivos que existen en su sistema están disponibles para seleccionar.

Condiciones de rama de resultado

Las condiciones de las ramas de resultado le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecuta una acción.

Condición

Descripción

Verdadero

Path taken if the file exists.

Falso

Path taken if the file does not exist.

Ejemplo de Script

Este es un ejemplo para demostrar cómo se puede utilizar esta acción en los scripts. No pretende ser un script completo. Es posible que se requiera scripting adicional.

Este ejemplo de script es un evento en el que se libera una llamada. Si no se ha dejado un mensaje de voz, se eliminará la ruta del archivo. Si se ha dejado un mensaje de voz, el sistema esperará durante cinco segundos y luego verifica si el archivo de correo de voz está en el sistema de archivos. Si no lo está, usará un bucle y comprobará de nuevo en cinco segundos (este bucle comprueba cinco veces). Cuando el sistema encuentra el archivo, el sistema lo pondrá en cola para ser escuchado.

Example phone script using the File Exist action

¿Le gustaría descargar esta secuencia de comandos?