Do Not Record

Evita que NiCE CXone grabe una llamada. Esto es útil si necesita ofrecer a los contactos la posibilidad de optar por no ser grabados, por ejemplo, para el cumplimiento del Reglamento general de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Después de activarse, esta acción cambia el campo DoNotRecord del evento de CTI a True. Esto evita NiCE CXone . Si un agente transfiere la llamada o la agrega a una conferencia, el evento de CTI conserva el valor True, lo que continúa evitando que se grabe la llamada.

Dependencias

• Esta acción se debe colocar antes de la acción de evento Onanswer en su script.

• No puede cambiar el estado DoNotRecord del evento de CTI de True a False. Por lo tanto, cuando esta acción se activa, no será posible grabar al contacto durante la llamada.

Tipos de script admitidos

Teléfono

Propiedades de entrada

Ninguno

Condiciones de rama de resultado

Las condiciones de las ramas de resultado le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecuta una acción.

Condición	Descripción
Por defecto	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.