Do Not Record

Prevents NiCE CXone from recording a call. This is helpful if you need to provide contacts the ability to opt out of being recorded, such as for compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR). After firing, this action changes the DoNotRecord field of the CTI event to True. This prevents NiCE CXone . If an agent transfers or conferences the call, the CTI event retains the True value, continuing to prevent the call from being recorded.

Dependencias

• Esta acción se debe colocar antes de la acción de evento Onanswer en su script.

• No puede cambiar el estado DoNotRecord del evento CTI de True a False. Por lo tanto, cuando esta acción se activa, no será posible grabar al contacto durante la llamada.

Tipos de secuencias de comandos compatibles

Phone

Propiedades de entrada

Ninguno

Condiciones de rama de Resultado

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.