La cuadrícula de Análisis de eventos muestra la lista de eventos, tal como se define en Studio, y su volumen, en base a interacciones IVR
Respuesta de voz interactiva. Los contactos del menú telefónico automatizado se utilizan mediante entradas de voz o teclas para obtener información, enrutar una llamada de voz entrante o ambas cosas. en los últimos 90 días. Esta información sobre el tráfico de eventos le ayuda a crear trayectos más precisos.
Se accede a la cuadrícula desde los siguientes lugares:
-
Al construir un viaje. Puede agregar eventos y guiones a su viaje.
-
En la ventana Análisis de eventos, que es solo para referencia.
Esto es lo que puede hacer
-
Busque por nombre de evento o nombre de script.
-
Ordenar por Nombre del evento, Nombre del guión, Volumen de eventos, y Evento %. La clasificación predeterminada es por volumen de eventos.
-
Cree un nuevo viaje haciendo clic en Opciones
y seleccionando Nuevo viaje. Puede arrastrar y soltar eventos en el generador de viajes. Cuando guarda el viaje, se agrega a la página Journey Manager. Consulte Construya un viaje. Esto depende de sus permisos de usuario.