La cuadrícula de Análisis de eventos muestra la lista de eventos, tal como se define en Studio, y su volumen, en base a interacciones IVR
Respuesta de voz interactiva. El menú telefónico automatizado que los contactos utilizan mediante entradas de voz o teclado para obtener información, enrutar una llamada de voz entrante o ambos. en los últimos 90 días. Esta información sobre el tráfico de eventos le ayuda a crear trayectos más precisos.
Se accede a la cuadrícula desde los siguientes lugares:
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Al construir un viaje. Puede agregar eventos y guiones a su viaje.
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En la ventana Análisis de eventos, que es solo para referencia.
Esto es lo que puede hacer
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Busque por nombre de evento o nombre de script.
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Ordenar por Nombre del evento, Nombre del guión, Volumen de eventos, y Evento %. La clasificación predeterminada es por volumen de eventos.
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Cree un nuevo viaje haciendo clic en Opciones
y seleccionando Nuevo viaje. Puede arrastrar y soltar eventos en el generador de viajes. Cuando guarda el viaje, se agrega a la página Journey Manager. Consulte Construya un viaje. Esto depende de sus permisos de usuario.