Informe de Estaciones configuradas

Permisos necesarios: Estaciones configuradas

Informar frecuencia de actualización: 5 minutos

El informe Estaciones configuradas enumera las estaciones que están actualmente configuradas para manejar llamadas.

Para manejar llamadas a través de la plataforma, se debe establecer una conexión entre la plataforma y el teléfono del agente. A cada estación se le asigna un número único a nivel global denominado Id de Estación. Este informe proporciona una vista general rápida de todas las estaciones y la información correspondiente a cada estación.

Datos en este Informe

El informe Estaciones configuradas tiene múltiples columnas que presentan atributos de datos y métricas. La siguiente tabla proporciona una descripción de cada columna.

Columna	Descripción
Id de estación	ID de la estación de trabajo
Nombre de la estación	Nombre de la estación de trabajo.
Número de teléfono	Número de teléfono de la estación de trabajo.
ID de llamada	Caller ID asignado a la estación de trabajo.
Tiempo límite de la estación agotado	Duración de tiempo en que la estación ha estado desconectada del sistema.
Último acceso	Última vez que el agente inició sesión en el sistema desde la estación de trabajo.