Permisos necesarios: Visualización del supervisor del Almacenamiento de informes de salientes
El informe de Auditoría DNC, disponible en el almacén de informes salientes, muestra las solicitudes de grupo de no llamar (DNC), incluidos los registros activos y vencidos según el número de teléfono que ingrese.
Datos en este Informe
El informe de Auditoría de DNC tiene múltiples columnas que presentan atributos de datos y métricas. La siguiente tabla proporciona una descripción de cada columna.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Fecha | Fecha y hora en que ocurrió la acción. |
| Fuente | Descripción del lugar donde ocurrió la acción. |
| La caducidad | Fecha en que caduca el registro. NULL significa que el registro no tiene fecha de caducidad o que la columna no procede para el registro. |
| Notas | Comentarios capturados durante el evento. |
| Nombre de grupo | Nombre del grupo No llamar asociado a la acción. |
| Nombre de habilidad | Nombre de la ACD habilidad Se usa para automatizar la entrega de interacciones según las habilidades, capacidades y conocimientos del agente. asociada con la acción, si es aplicable. |
| Número de agente | Identificador único del agente que realizó la acción. |
| Nombre | Nombre del agente que realizó la acción. |
| Apellido | Apellido del agente que realizó la acción. |
| El ID de contacto | Identificador de contacto único asociado a la entidad. |