Informe del Historial de auditoría de ocultación de llamada

Permisos necesarios:Visualización del supervisor del almacenamiento de informes de salientes

Fuente : InformeDW

Frecuencia de actualización del informe: 5 minutos

El informe Historial de auditoría de supresión de Llamadas proporciona un historial de auditoría completo (incluidas las eliminaciones) de los registros supresión de llamadas Temporarily skips a contact when using the outbound dialer.. Si bien puede haber muchas razones diferentes para agregar un número a la Llamada lista de supresión, este informe ofrece una visión completa de las modificaciones para llamar la supresión de registros.

Los datos del informe no aparece automáticamente. Haga clic en Ejecutar informe para generar los datos del informe en la intefaz.

Este informe proporciona transparencia sobre qué supresiones se solicitan, el marco de tiempo en el que se aplican y las modificaciones que se les realizan. Este registro histórico permite al cliente a entender los cambios que ocurren a las supresiones para ayudar a determinar donde los cambios ocurridos en la supresión del flujo de trabajo.

Para reducir el tiempo de carga de la página, el Historial de auditoría se limita de forma predeterminada para mostrar los cambios realizados solo dentro de los últimos 30 días. El usuario puede seleccionar un rango DE fechas específico para ver registros adicionales o registros de un periodo DE tiempo diferente. Esta función se aplica a todas las páginas de Historial de auditoría dentro de la plataforma. Cuanto más largo sea el rango DE fechas, más tiempo tardarán en devolverse los resultados, lo que puede ocasionar que las solicitudes alcancen el tiempo límite.

Datos en este Informe

El informe de Historial de auditoría de Ocultación de llamada tiene varias columnas que presentan atributos de datos y métricas. La siguiente tabla proporciona una descripción para cada columna.

Columna	Descripción
ID de ocultación de llamada	Identificador único de la llamada represión Temporarily skips a contact when using the outbound dialer. grabar
Valor	Valor a ser reprimidas. Esto puede ser un número DE teléfono, código postal, código de área, o cualquier valor de tipo string que el cliente desea que coincidirá con un campo en la lista de llamadas.
Modificado por	Nombre del usuario que creó o modificó el registro
Fecha	Sello de fecha/hora se modificó el registro
Cambiar de campo	Nombre del campo que se cambió en el registro. Todos los campos que pueden ser editados deberán ser visibles: Valor, Fecha de inicio, Fecha DE finalización. Todas las Habilidades Used to automate delivery of interactions based on agent skills, abilities, and knowledge. (es decir, Dialer Campañas) que se han agregado y quitado a/desde la llamada represión Temporarily skips a contact when using the outbound dialer. registro debe ser visible. Si el registro se elimina entonces la palabra 'Eliminado' será mostrado en el Campo de la columna 'cambiar'. Si el registro es purgado la etiqueta "eliminado por trabajo de purga" será mostrado en el Campo de la columna "cambiado".
Valor anterior	El antiguo valor en el campo
Nuevo valor	El nuevo valor en el campo