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Permisos necesarios: Estadísticas no disponibles
La tasa de refresco: On Demand
El widget de Estadística no disponible muestra el porcentaje de agentes que seleccionaron sus diferentes códigos de no disponibilidad. Puede crear códigos de no disponibilidad personalizados que un agente puede seleccionar en la aplicación de agente, lo cual identifica el motivo por el que el agente pasó a un estado de no disponibilidad, como No disponible - Almuerzo. Los datos de este widget se generan según los códigos de no disponibilidad que se crean en la plataforma. El eje x muestra el nombre de cada estado disponible para los agentes al cambiar a no disponible, y el eje y muestra el porcentaje de cada estado.
