Permisos obligatorios: Contador de cola
Índice de actualización: 5 segundos
El widget de Contador de cola muestra la cantidad de llamadas en cola y el tiempo más largo que un contacto ha estado esperando en la cola. Puede determinar si el tiempo Tiempo de espera más largo muestra el tiempo de espera más largo en cola, el tiempo de espera más largo de devolución de llamada
Holds a customer's place in queue and automatically calls the customer when they move to the front of the queue., o el más largo entre ambos. Seleccione qué duración de tiempo de espera más largo desea mostrar en la pestaña Propiedades de la configuración del widget (junto con otras opciones de filtro). Debe editar el panel para acceder a la configuración del widget. Este widget podría ayudar a determinar si necesita aumentar la cantidad de personas a las que está ayudando, o si puede tomarse un tiempo adicional para atender a un cliente en particular.
En este caso, hay DOs contactos esperando en cola y el tiempo de espera más largo es de solo 15 segundos.