Permisos necesarios: Contador de Cola
Índice de actualización: 5 segundos
El widget de Contador de Cola muestra el número de llamadas en cola y el tiempo más largo que un contacto ha estado esperando en cola. Puede determinar si el tiempo de tiempo de espera más largo muestra el tiempo de espera en cola más largo, el tiempo de espera de devolución de llamada
Mantiene el lugar del cliente en la cola y lo llama automáticamente cuando llega al frente de la cola. más largo, o el más largo entre ambos. Seleccione qué duración de tiempo de espera más largo desea mostrar en la pestaña Propiedades de la configuración del widget (junto con otras opciones de filtro). Debe editar el dashboard para acceder a la configuración del widget. Este widget podría ayudar a determinar si necesita aumentar la cantidad de personas que está atendiendo, o si puede tomarse un tiempo adicional para atender a un cliente en particular.
En este caso, dos contactos están esperando en cola y el tiempo de espera más largo es de solo 15 segundos.