Permisos necesarios: Estados del contacto Por habilidad
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El widget Estados de contactos por habilidad muestra los contactos actuales que están activos en la red, agrupados por Habilidad
Used to automate delivery of interactions based on agent skills, abilities, and knowledge.. El eje x muestra el nombre de la cola que cada contacto está actualmente y el eje y muestra el número de contactos que están actualmente activos. Este widget es valioso porque proporciona una forma diferente para que un supervisor observe el número de contactos dentro de cada estado, ordenados por habilidad.
