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NiCE CXone Performance Management (Integrated) (Standalone), o PM (Integrated) (Standalone), es un módulo con licencia independiente de NiCE CXone. Los Administradores y supervisores pueden ver una variedad de métricas de rendimiento en un solo portal. Los paneles son fáciles de configurar para mostrar de un vistazo las métricas específicas de su rol.
PM (Integrated) (Standalone) también ofrece la capacidad de hacer que el trabajo diario sea más divertido y atractivo a través de Gamification. La gamificación de su centro de contacto permite a los agentes ganar recompensas y comprar premios en función del rendimiento. Si actualmente no utiliza PM (Integrated) (Standalone), o si desea integrar datos externos a su configuración, hable con su representante de cuenta para obtener más información. You can integrate data from aplicaciones such as Feedback Management,
NiCE CXone Performance Management (Integrated) (Standalone) se inicia desde el menú de la cuadrícula en la esquina superior derecha de NiCE CXone.
Puede acceder a la documentación de capacitación de cualquier página en NiCE CXone Performance Management (Integrated) (Standalone) haciendo clic en Ayuda 
en la esquina superior derecha de la página. Para abrir la ayuda en línea de NiCE CXone, haga clic en Soporte en el menú de navegación izquierdo y luego haga clic en Soporte de InView.