Lineamientos de la navegación por teclado

Esta página proporciona pautas de navegación con teclado para ayudar a los usuarios a navegar de manera eficiente por los sitios web y las aplicaciones de NiCE NiCE CXone utilizando un teclado o un lector de pantalla.

Lineamientos generales de Navegación con el Teclado

Para pasar al siguiente elemento y recorrer enlaces, botones, menús, formularios y cuadros de diálogo, use la tecla Tab.
Para ir directamente al contenido principal, use las teclas Tab y Intro para activar el enlace "Saltar al contenido" en la parte superior de la página.
Para moverse al primer elemento de un grupo o lista, use la tecla página inicial.
Para desplazarse al último elemento de un grupo o lista, utilice la tecla End.
Para navegar entre páginas o secciones, use las teclas Page Up y Page Down.
Para desplazarse una página a la vez, puede usar una combinación de las teclas Shift y Space.
Para pasar al elemento anterior, use las teclas Shift y Tab juntas.
Para activar los botones, enlaces y controles, use las teclas Intro o Espacio.
Para desplazarse entre los elementos de menús, pestañas, controles deslizantes o botones de opción, presione las teclas Arrow.
Para cerrar cuadros de diálogo, ventanas emergentes o cancelar acciones, presione la tecla Escape.
Para moverse más rápido entre secciones, use una combinación de las teclas Ctrl y Flecha .

Para desplazarse dentro de un componente, puede usar las siguientes teclas:

Para subir, use la tecla Flecha Arriba.
Para bajar, use la tecla Flecha Abajo.
Para desplazarse hacia la izquierda, utilice la tecla Flecha Izquierda.
Para moverse hacia la derecha, use la tecla Flecha derecha.

Pautas de Teclado para Componente Único

Botones, Enlaces y Campos de Formulario

Para activar el elemento, use la tecla Intro o Espacio.

Casillas de verificación

Para marcar o desmarcar la casilla, use la tecla Espacio.

Radio Botones

Para seleccionar la opción actual, utilice la tecla Space.
Para desplazarse entre las opciones, use las teclas de flecha.
Para salir del grupo de botones de opción, use la tecla Tab.

Menús Desplegables

Para desplazarse por las opciones, use las teclas de flecha.
Para abrir el menú, use la tecla Espacio.
Para seleccionar y cerrar el menú, use la tecla Intro o Escape.

Barras de menú

Para desplazarse entre los elementos del menú, use las teclas de flecha.
Para abrir y seleccionar, use la tecla Intro.
Para expandir o contraer los submenús, use la flecha izquierda o derecha.

Guías interactivas

Para aumentar o disminuir el valor, use las teclas de Flecha.

Fichas

Para entrar o salir del grupo de pestañas, use la tecla Tab.
Para cambiar entre pestañas, use la tecla Izquierda o Flecha Derecha.

Reorganización del Menú Izquierdo de Agente

En las aplicaciones de NiCE CXone Agent Workspace (Agent), para reorganizar elementos en la barra de menú izquierda usando un teclado y un lector de pantalla, primero navegue hasta el elemento del menú que desea mover usando la tecla Tab.

Una vez que el elemento punteado del elemento esté enfocado, active el modo Mover presionando las teclas Shift y Barra espaciadora.
Luego, use las teclas de flecha Arriba o Abajo para reordenar el elemento a la posición que desee en la lista del menú.

Consulte los accesos directos de teclado admitidos para la aplicación Agent Workspace (Agent).