Esta página puede ayudarlo a resolver problemas específicos de IEX WFM Integrated. En caso de problemas con IEX WFM únicamente, consulte la documentación de ayuda de IEX WFM.
Problemas con los usuarios
| Cuando vea esto… | Verifique esto… |
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| Mi agente no puede ver su programación en MAX |
¿Su administrador le ha pedido a su Representante de cuenta que desactive la sincronización de usuarios? ¿El agente tiene un rol con el permiso correcto activado? |
| El agente nuevo no se está sincronizando con IEX WFM Integrated |
¿Está el agente asignado a un equipo con la característica WFM avanzada activada? ¿El agente tiene un rol con el permiso correcto activado?
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