El informe de Uso de SEA de la API de exportación de grabaciones le ayuda a controlar cuántos archivos de interacción se copian o mueven a la carpeta SEA cada mes. Este informe es esencial para las organizaciones que utilizan reglas de ciclo de vida para copiar o mover grabaciones a SEA, porque proporciona visibilidad sobre el uso de SEA y ayuda a estimar posibles cargos de facturación. Al realizar un seguimiento de la actividad mensual, los equipos pueden garantizar que su uso se mantenga dentro de límites aceptables y evitar costos inesperados.
Caso de uso
Utilice este informe para:
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Vea cuántos archivos de grabación se copian o mueven a la carpeta SEA cada mes.
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Realice un seguimiento de las tendencias en el uso de SEA a lo largo del tiempo para la facturación y la planificación de la capacidad.
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Identifique los meses en que las exportaciones del Sudeste Asiático son inusualmente altas y pueden requerir cambios de configuración o políticas.
Permisos
Debe contar con estos permisos:
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Plantillas de tablero > Plantillas de tablero > Uso de la API de exportación de grabaciones: vista:Activado
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Panel > Tableros: Ver
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Tablero > Tableros: Editar (opcional)
Si no puede acceder a las plantillas de informes o Dashboard, consulte con su administrador. El administrador puede hallar estos permisos en CXone Mpower. Vaya a Admin > Parámetros de seguridad > Roles y permisos y seleccione el rol.
Descripción general de los datos
El informe muestra una tabla de resumen que indica la cantidad de archivos copiados o movidos a la carpeta SEA durante el mes actual y los dos meses anteriores. La tabla incluye una fila para cada mes y muestra la siguiente métrica:
Número de archivos copiados o movidos a la carpeta SEA: La cantidad total de archivos de grabación copiados o movidos a la carpeta SEA durante el mes.
De forma predeterminada, el informe siempre muestra datos del mes actual y de los dos meses anteriores. El rango de fechas no se puede cambiar.
Puede ajustar cómo se muestran los datos en el panel.
Haga clic en Opciones 
y luego en Configuración en el conjunto de datos para filtrar los datos que desea ver.
Para exportar los datos del informe para su posterior análisis o elaboración de informes, haga clic en Exportar para descargar los datos del panel en formato CSV o Excel.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Mes | El mes del calendario para el que se muestran los datos. |
| Número de archivos copiados o movidos a la carpeta SEA |
El número total de archivos de grabación copiados o movidos a la carpeta SEA durante el mes. |