El informe de uso de IA avanzada de gestión de calidad proporciona visibilidad sobre el consumo de funciones de IA avanzadas dentro de la gestión de calidad. Realiza un seguimiento del uso del Resumen de evaluación y la Puntuación automática, lo que permite a los Gerentes de calidad monitorear las tendencias de adopción y desempeño.
La fecha paradigmática para este informe es siempre la fecha de uso. La fecha de uso se deriva de la marca de tiempo exacta de cada evento. Por ejemplo, cuando selecciona Últimos 30 días, el informe muestra los totales diarios de cada uno de esos 30 días calendario, según la fecha en que se procesó cada evento (Fecha de uso).
Este informe está disponible en la página Informes como un informe prediseñado.
A continuación se muestra una descripción de cada widget y la información que proporciona:
Caso de uso
Los gerentes de calidad pueden utilizar este informe para:
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Seguimiento de la adopción de IA: supervise la frecuencia con la que se utilizan funciones de IA avanzadas en las evaluaciones.
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Optimizar la asignación de recursos: identificar tendencias en el uso para planificar las necesidades de capacidad y licencias.
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Medir el ROI: evaluar si las herramientas de IA avanzadas están brindando el valor esperado comparando el uso con los resultados de rendimiento.
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Apoye el cumplimiento: asegúrese de que las evaluaciones impulsadas por IA se alineen con los estándares de calidad de la organización.
Permisos
Debe contar con estos permisos:
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Panel de control > Plantillas de panel de control > Uso avanzado de IA en gestión de calidad :Activado
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Panel > Tableros: Ver
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Tablero > Tableros: Editar (opcional)
Si no puede acceder a las plantillas de informes o Dashboard, consulte con su administrador. El administrador puede hallar estos permisos en CXone Mpower. Vaya a Admin > Parámetros de seguridad > Roles y permisos y seleccione el rol.
Descripción general de los datos
Este informe incluye:
Resumen de evaluación Descripción general del uso
Muestra el número de evaluaciones procesadas a través del Resumen de evaluación.
Ver los datos en este informe
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Columna |
Descripción |
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Fecha |
La fecha de procesamiento del Resumen de Evaluación. |
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Número de evaluaciones |
La cantidad de evaluaciones cobradas. |
Descripción general del uso de la puntuación automática
Muestra el número de interacciones procesadas a través de la puntuación automática.
Ver los datos en este informe
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Columna |
Descripción |
|---|---|
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Fecha |
Fecha de procesamiento del Resumen de Evaluación. |
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Número de evaluaciones |
La cantidad de evaluaciones cobradas. |