Wallboards (Fase 2)

Los Wallboards son pantallas digitales que se utilizan en los centros de contacto para difundir información en televisores o monitores de computadora. Permiten compartir actualizaciones en vivo, anuncios, logros, estadísticas de desempeño, tablas de clasificación y los mejores desempeños, lo que proporciona una forma visual y dinámica de mantener a los equipos informados y motivados.

Requisitos del sistema

CPU/RAM

Si bien recomendamos encarecidamente conectar una computadora dedicada o un dispositivo Chrome para controlar el televisor o monitor, los requisitos reales se determinarán según su configuración. Cuantas más diapositivas cree con grandes extracciones de datos y gráficos complejos, más memoria necesitará la computadora dedicada.

Como punto de partida, recomendamos al menos 4 GB de ram y un procesador de 2 GHz (o más rápido).

Sistema operativo

Wallboard TV funciona mejor con Google Chrome, pero funciona en la mayoría de los navegadores estándar con el cpu/ram adecuado. Recomendamos un sistema operativo de 64 bits que ejecute Windows o Mac.

¿Qué software se requiere para administrar mis Wallboards?

El portal de Wallboard se debe administrar con la versión más reciente de Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge. Recomendamos utilizar un equipo con el cpu/ram adecuado (mencionado anteriormente) y un sistema operativo de 64 bits que ejecute Windows o Mac. También recomendamos que su monitor tenga una resolución de pantalla de 1920 x 1080 para obtener la vista más precisa de cómo se verán los Wallboards en la mayoría de los Smart TV.

Tamaño de pantalla

Se recomienda un rango preferido de 55 a 65 pulgadas, con una resolución de 1920 × 1080 (Full HD) y una relación de aspecto de 16:9. Un mínimo de 55 pulgadas garantiza una legibilidad clara a distancia, permite que se muestren múltiples widgets y métricas simultáneamente sin recortes, y se adapta bien a navegadores modernos como Chrome y Microsoft Edge.

Crear un tablero nuevo

Para crear un Wallboard:

1. Vaya a Left-nav > Insights > Gestión del Tablero, luego haga clic en Nuevo Tablero.

2. Escriba un Name descriptivo que refleje el propósito o el contenido de su Wallboard.

3. Asigne su Wallboard a una Categoría. Elija una Categoría existente de la lista desplegable, o seleccione Crear nueva para agregar una categoría.

4. Agregue una Descripción para brindar contexto a su Wallboard y facilitar encontrarlo más adelante.

5. Hacer clicCrear.

Agregar una diapositiva de Wallboard

Las diapositivas son los componentes básicos de su Wallboard. Le permiten mostrar varios tipos de información de manera atractiva. Después de crear su Wallboard, lo completará con diapositivas.

Para agregar diapositivas a su Wallboard:

1. Una vez que crea su Wallboard, llegará a la página de creación de Wallboard.
   Haga clic en +New Slide.

2. Escoja un Tipo de Diapositiva, luego haga clic en Seleccionar.

3. Configure la configuración de las diapositivas. Cada tipo de diapositiva tiene diferentes opciones de configuración.
   Para obtener más información sobre tipos de diapositivas específicos, visite la página Wallboard Slides.
   

4. Haga clic en Agregar diapositiva para agregar la diapositiva a su lista de Wallboard.

Vista previa de un wallboard

Vea cómo se mostrará su Wallboard mientras está en pantalla.

Para obtener una vista previa de su Wallboard:

1. Una vez que haya agregado diapositivas a su Wallboard, haga clic en Vista previa en la esquina superior derecha de la página de creación del Wallboard.
   Se abre una copia de solo lectura del Wallboard en una nueva pestaña del navegador para que pueda ver cómo aparecerá a los visores.
   

Lanzamiento de un Wallboard

Lanzamiento de su Wallboard para visualización en todo el centro de contacto.

Para iniciar su Wallboard:

1. Vaya a Navegación izquierda > Insights > Lanzamiento de Wallboard

2. Haga clic en el nombre del Wallboard para ver una vista previa antes de iniciarlo.

3. Haga clic en Reproducir para iniciar el Wallboard.
   El wallboard se abre en una nueva pestaña del navegador y está listo para mostrarse en todo su centro de contacto.
   

Administración de Wallboards

La gestión eficaz de sus Wallboards es fundamental para mantener pantallas informativas actualizadas e importantes.

Editar Wallboard

Desde la página Gestión del Tablero, abra el Tablero que desea modificar. ajuste la configuración, agregue o quite diapositivas, y reordene la secuencia de diapositivas para optimizar el flujo de información.

Duplicar Wallboard

Duplique un Tablero existente para usarlo como punto de partida para un nuevo Tablero similar. Desde la página de Gestión del Tablero, busque el Tablero que desea duplicar. Abra el menú Opciones , luego haga clic en Duplicar . Esto creará un nuevo Tablero con la misma configuración y las mismas diapositivas, el cual podrá cambiar de nombre y editar según sea necesario.

Vista previa del tablero

En la página de Gestión de Wallboards, busque el Wallboard que desea previsualizar. Abra el menú Opciones , luego haga clic en Proyecto . La vista previa del wallboard se abre en una nueva pestaña del navegador para que pueda ver cómo aparecerá a los visores.

Eliminar Wallboard

Desde la página de Gestión de Wallboard, busque el Wallboard que desea eliminar. Abra el menú Opciones , luego haga clic en Eliminar .

Administración de las diapositivas del tablero de visualización

Las diapositivas individuales de Wallboard se pueden administrar por separado. Escoger una diapositiva y luego:

• Haga clic en Editar para cambiar la configuración de la diapositiva.

• Haga clic en Copiar para duplicar una diapositiva.

• Haga clic en Vista previa para ver cómo aparecerá la diapositiva individual ante los visores. La vista previa de la diapositiva se abrirá en una nueva pestaña del navegador.

• Haga clic en Eliminar para quitar una diapositiva de la lista del Wallboard.

  Utilice el conmutador Activo para desactivar temporalmente una diapositiva sin borrarla. Esto le permite ocultar contenido para su uso futuro y proporciona flexibilidad en la gestión de su Wallboard.

• Arrastrar y descartar los mosaicos de diapositivas para reordenar las diapositivas.