La solución Performance Management Next Generation (PM) es una aplicación nativa de la plataforma CXone Mpower.
PM evoluciona desde el manejo básico de datos a paneles de control avanzados y gestión del rendimiento con todas las funciones.
Performance Management Next Generation está estructurado en dos niveles: Básico y Avanzado. Cada nivel se basa en el anterior y ofrece características y capacidades adicionales.
CXone Mpower Dashboard segundos
Este nivel básico proporciona herramientas esenciales de monitoreo del rendimiento, que se basan en nuestra sólida funcionalidad de panel de control:
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Integraciones de aplicaciones: Conéctese con aplicaciones principales.
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Métricas: acceda a métricas de rendimiento predefinidas.
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Paneles de control: utilice herramientas básicas de creación de paneles de control, widgets listos para usar y datos históricos de hasta 90 días.
Estas características son funcionalidades integradas y listas para usar, diseñadas para que pueda comenzar rápidamente. Para obtener más información sobre las capacidades del panel, incluido cómo los niveles básico y avanzado se basan en esta base, consulte la ayuda en línea de Dashboard.
CXone Mpower PM Perspectivas
Este es un nivel básico e incluye todas las funciones del panel y funciones adicionales:
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Paneles mejorados: cree paneles más complejos.
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Utilice integraciones personalizadas a través de ETL (Extraer, Transformar, Cargar).
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Métricas personalizadas: defina y realice un seguimiento de sus propias métricas de rendimiento.
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Widgets avanzados: acceda a una gama más amplia de widgets con más capacidades.
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Objetivos y alertas: establezca metas de rendimiento y reciba notificaciones.
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Historial extendido: vea datos históricos de hasta 25 meses.
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Opciones de exportación: Exporte informes para análisis más detallados.
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Widgets de PM: utilice widgets especializados en gestión del rendimiento.
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Tableros de pared: muestra datos de rendimiento en tiempo real en pantallas grandes.
CXone Mpower PM Act
Este es el nivel avanzado que incluye un panel de control listo para usar, funciones básicas y funciones avanzadas adicionales. También incluye:
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Gamificación: Involucre a los usuarios con elementos y widgets similares a los de un juego.
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Herramientas de coaching: acceda a funciones para respaldar el coaching de los empleados, incluidos widgets específicos.
Para acceder a funciones de un nivel superior, su organización debe actualizar su suscripción. Comuníquese con su administrador de sistema o con su CXone Mpower Representante de cuenta para obtener información sobre su nivel actual y las opciones de actualización.