Configurar Studio Scripts para la Conexión de canal Secundario SIP

Configure sus scripts de NiCE CXone Studio para la conexión de canal secundario SIP, incluyendo el script principal de canal secundario SIP, el script de canal secundario generado y el script de token de CXone o de Integration Hub.

Secuencia de comandos	purpose	Notas
script principal	Administra las interacciones de voz en el lado de NiCE CXone y gestiona el ciclo de vida de la interacción. Invoca el script de canal secundario SIP para la conectividad con AI Agents (Cognigy).	Puesto a disposición por Servicios Profesionales de NiCE CXone.
Generados script de canal secundario SIP	Un script generado por el script principal para gestionar la ruta de señalización del canal de retorno de SIP entre NiCE CXone y AI Agents (Cognigy) durante una interacción de voz activa.	Puesto a disposición por NiCE CXone Servicios Profesional.
CXone token / script Integration Hub	Genera la NiCE CXone de autenticación que se usa para el canal de retorno de SIP y AI Agents (Cognigy). Permite que AI Agents (Cognigy) autentique las solicitudes de Signal API y TMS API de vuelta a NiCE CXone.	Este paso es opcional, pero se recomienda encarecidamente. Requiere una licencia de Integration Hub para generar tokens cifrados. Sin Integration Hub, los tokens se generan en texto sin formato, lo cual es menos seguro y no se recomienda para entornos de producción.