PTSM automatiza la entrega de túnel proxy para integraciones de agente virtual
Una aplicación de software que maneja las interacciones del cliente en lugar de un agente humano en vivo. y canal digital Cualquier canal, contacto o habilidad asociados con Digital Experience. con CXone Mpower. A continuación se indican los aspectos más destacados del administrador de servicios:
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Bring Your Own Bot: PTSM BYOB permite una integración fluida de agentes virtuales con Virtual Agent Hub. Además, la función de piloto automático ofrece funcionalidad tanto en canales de voz como digitales.
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Bring Your Own Channel: PTSM BYOC automatiza el desarrollo y la implementación para la integración de canales digitales con NICE Digital Experience. Los canales digitales incluyen LINE, WeChat, KakaoTalk, sitios web, canales propios, etc.
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Características de PTSM:
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Soluciones personalizadas: Satisface las necesidades únicas de su empresa, como la adición de funciones específicas.
- Compatibilidad de multimedia enriquecida: Descubre una nueva dimensión de la comunicación con RCS, respuestas rápidas, mensajes de audio, mensajes de video, imágenes y mucho más.
- Implementaciones de proximidad adaptadas geográficamente: Reduce la latencia, garantiza el cumplimiento y aumenta la confiabilidad utilizando ubicaciones geográficamente estratégicas y distribuyendo los servicios por regiones.
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PTSM automatiza la integración de agentes virtuales y canales digitales con CXone Mpower. Ofrece soluciones personalizadas, soporte de multimedia enriquecida y rendimiento optimizado mediante implementaciones geográficamente adaptadas.