La página de Información en MAX contiene información sobre usted, su equipo, su navegador y su conexión de red que puede usar o enviar a un administrador para ayudar a solucionar problemas si tiene algún inconveniente. Puede usar esta página para volver a cargar MAX.
| Elemento | Detalles |
|---|---|
| Estado de la Red |
La conexión entre MAX y la plataforma NiCE CXone en términos de tiempo de retraso. Los tiempos de Respuesta superiores a un par de segundos podrían indicar problemas de conectividad. |
| Recuperar | Al hacer clic en el botón Volver a cargar se actualiza MAX de la misma manera que al presionar F5 en el teclado, excepto que también actualiza los MAX archivos de script para lograr una carga más reciente de la aplicación. No borrar la caché, pero evita que te dan el mismo resultado. Lo más probable es que utilice el botón Reload si queda atrapado en un estado. Si usted está trabajando en una nueva versión actualizada de MAX, lo mejor es borrar la caché en su lugar. |
| Nombre de agente | Su nombre y apellido. |
| Nombre de usuario del agente | El nombre de usuario que desea utilizar para iniciar sesión en MAX. |
| Id de agente | El id único y numérico asignado a usted. |
| Versión | La versión del producto que está utilizando. |
| Id de estación | El ID de la estación que usted está conectado, si los hubiere. |
| Identificación de sesión | El ID numérico único asignado a su sesión de inicio de sesión actual. |
| Número de teléfono | El número de teléfono que está utilizando para realizar y manejar llamadas telefónicas. |
| Id de terminal del agente | El ID numérico único asignado a su tramo de agente Su conexión de audio con NiCE CXone para llamadas y correos de voz.. |
| Id de llamada | El número de teléfono que aparece en los identificadores de llamadas de los contactos cuando usted llama. |
| Servidor web | El nombre del servidor web donde está trabajando. |
| Contactos Actuales | Las identificaciones de los contactos que maneja en la actualidad. |
| Clúster virtual | El nombre del clúster virtual donde usted trabaja. |
| Idioma del navegador | El idioma por defecto definido en el navegador. |
| Localización del navegador | El idioma de su navegador traduce la información en otros idiomas. |
| Versión del navegador | El navegador y la versión del navegador que está utilizando. |
| Hora Actual y Zona horaria | La fecha, hora y zona horaria para usted. |
| Nombre del equipo | El nombre del equipo al que usted pertenece. |
| Routing | Si está utilizando una sola sesión o omni-gestión de la sesión. |
| Límite de Contactos / Límite total | Solo visible si cuenta con entrega dinámica habilitada. Muestra los límites de cuántos contactos puede manejar por canal. El campo Límite total muestra el número total de contactos que puede tener en total. |
| Límite de Contactos de voz | El número máximo de contactos de voz simultáneas que está autorizado a gestionar. |
| Límite de Contactos de Chat | El número máximo de contactos de chat simultáneas que está autorizado a gestionar. |
| Límite de Contactos de correo electrónico | El número máximo de conexiones simultáneas de contactos de correo electrónico se le permite manejar. |
| Límite de contactos de elemento de trabajo | El número máximo de elementos de trabajo simultáneas que está autorizado a gestionar. |
| Solicitar contacto | Si son capaces de solicitar un contacto adicional. |
| Enfoque automático de contacto | Si MAX establece automáticamente el foco en el nuevo contacto después de que el contacto está conectado. |