En la página de información MAX contiene información acerca de usted, su equipo, su navegador y la conexión de red que puede utilizar o enviar a un administrador para ayudar a solucionar problemas si tiene problemas. Puede utilizar esta página para recargar MAX.
| Elemento | Detalles |
|---|---|
| Estado de la red | El estado actual de la conexión de red en términos de tiempo de retraso. Los tiempos de respuesta superiores a un par de segundos puede indicar problemas de conexión a internet para su estación de trabajo. |
| Recuperar | Al hacer clic en el botón Reload actualiza MAX la misma forma que al presionar F5 en el teclado, salvo que también actualiza los MAX archivos de script para una carga de aplicaciones más fresco. No borrar la caché, pero evita que te dan el mismo resultado. Lo más probable es que utilice el botón Reload si queda atrapado en un estado. Si usted está trabajando en una nueva versión actualizada de MAX, lo mejor es borrar la caché en su lugar. |
| Nombre del agente | Su nombre y apellido. |
| Nombre de usuario del agente | El nombre de usuario que desea utilizar para iniciar sesión en MAX. |
| Identificación del agente | El único identificador numérico asignado a usted. |
| Versión | La versión del producto que está utilizando. |
| Identificación de Estación | El ID de la estación que usted está conectado, si los hubiere. |
| Identificación de sesión | El único identificador numérico asignado a la sesión actual. |
| Número de teléfono | El número de teléfono que está utilizando para realizar y manejar llamadas telefónicas. |
| ID de la pierna del agente | La identificación numérica única asignada a su pierna del agente La parte de una interacción que tiene lugar entre CXone y el agente.. |
| Identificación de llamadas | El número de teléfono que aparece en Contactos' ID de llamada cuando usted llame. |
| Servidor Web | El nombre del servidor web donde está trabajando. |
| Contactos actuales. | Las identificaciones de los contactos que maneja en la actualidad. |
| Clúster virtual | El nombre del clúster virtual donde usted trabaja. |
| Idioma del navegador | El idioma por defecto definido en el navegador. |
| Localización del navegador | El idioma de su navegador traduce la información en otros idiomas. |
| Versión del navegador | El navegador y la versión del navegador que está utilizando. |
| La hora y la zona horaria actual | La fecha, hora y zona horaria para usted. |
| Equipo Nombre | El nombre del equipo al que usted pertenece. |
| Enrutamiento | Si está utilizando una sola sesión o omni-gestión de la sesión. |
| Límite de contacto/Límite total | Solo está visible si tiene entrega dinámica activado. Muestra los límites de cuántos contactos puede manejar por canal. El campo Límite total muestra el número total de contactos que puede tener en total. |
| Limitar el contacto de voz | El número máximo de contactos de voz simultáneas que está autorizado a gestionar. |
| Límite de contactos de chat | El número máximo de contactos de chat simultáneas que está autorizado a gestionar. |
| Limitar el contacto de correo electrónico | El número máximo de conexiones simultáneas de contactos de correo electrónico se le permite manejar. |
| Limitar el contacto del elemento de trabajo | El número máximo de elementos de trabajo simultáneas que está autorizado a gestionar. |
| Solicitar contacto | Si son capaces de solicitar un contacto adicional. |
| Póngase en contacto con el enfoque automático | Si MAX establece automáticamente el foco en el nuevo contacto después de que el contacto está conectado. |