En esta página se enumeran los mensajes emergentes que pueden aparecer en CXone Mpower Agent Integrated. Explica el propósito de cada uno.
Conexión restablecida exitosamente
Si Digital Experience está configurado para su organización, Agent Integrated verifica su conexión cada cinco segundos. Si no recibe una respuesta después de cuatro intentos, la conexión se cierra. Agent Integrated luego intenta reconectarse hasta diez veces. Si uno de esos intentos tiene éxito, aparecerá una ventana emergente con el mensaje "Conexión restablecida exitosamente".
Si este mensaje sigue apareciendo, debes:
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Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable.
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Trabaje con el departamento de TI de su organización, si trabaja en la oficina o si usa una VPN.
Intento de reconexión fallido
Si Digital Experience está configurado para su organización, Agent Integrated verifica su conexión cada cinco segundos. Si no recibe una respuesta después de cuatro intentos, la conexión se cierra. Agent Integrated luego intenta reconectarse hasta diez veces. Si los diez intentos fallan, aparecerá una ventana emergente con el mensaje "Desafortunadamente, el intento de reconexión falló". "Por favor, intente actualizar la página después de un tiempo".
Si aparece este mensaje de error, debes:
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Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable. Si trabaja en la oficina o usa una VPN, trabaje con el departamento de TI de su organización.
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Actualice Agent Integrated y vuelva a iniciar sesión.
Intentando reconectarse
Si Digital Experience está configurado para su organización, Agent Integrated verifica su conexión cada cinco segundos. Si no recibe una respuesta después de cuatro intentos, la conexión se cierra. Agent Integrated luego intenta reconectarse hasta diez veces. Al intentar reconectarse, aparece una ventana emergente con el mensaje "Intentando reconectarse para obtener actualizaciones en tiempo real". Aparece "Espere algún retraso".
