Puedes informar problemas en CXone Mpower Agent Embedded desde dentro de La aplicación agente. Su administrador recibe y revisa estos en problemas de agente en CXone Mpower.
Para informar problemas:
- En Agent Embedded, haga clic en Más
> Configuración. - Seleccione Informar problema en el menú desplegable.
- Seleccione una Categoría.
- Seleccione una Prioridad.
- Para proporcionar detalles sobre el problema, ingrese texto en el campo Comentario.
- Marque la casilla Incluir registro de eventos para proporcionar a su administrador un registro de su actividad en Agent Embedded. El nivel de datos proporcionado depende de cómo haya configurado la configuración Nivel de registro en la pestaña
. - Haga clic en Enviar. Aparece un mensaje de éxito que indica que su problema se ha enviado para revisión.