Informar problemas en Agent Workspace (Embedded) (Agent Embedded)

Puede reportar problemas en NiCE CXone Agent Workspace (Embedded) (Agent Embedded) desde la aplicación de agente. Su administrador recibe y revisa estos en problemas de agent en NiCE CXone.

Para informar problemas:

  1. En Agent Workspace (Embedded) (Agent Embedded), haga clic en Más icon, three dots in a row. > Configuración.
  2. Seleccione Report Issue en la lista desplegable.
  3. Seleccione una Categoría.
  4. Seleccione una Prioridad.
  5. Para proporcionar detalles sobre la incidencia, ingrese texto en el campo Comentario.
  6. Marque la casilla Incluir registro de eventos para proporcionarle a su administrador un registro de su actividad en Agent Workspace (Embedded) (Agent Embedded). El nivel de datos proporcionado depende de cómo haya configurado la configuración de Nivel de registro en la página Información en configuración icon of a gear..
  7. Haga clic en Enviar. Aparece un mensaje de éxito que indica que su incidencia se ha enviado para revisar.